萬事達卡推出 AIShopper-智慧購物助手
新功能概述
萬事達卡宣布推出一個新的深度學習 AI 購物工具，稱作「AIShopper」，旨在為使用者提供個性化的商品推薦。這個工具由 Dynamic Yield 提供支援，而 Dynamic Yield 早前被萬事達卡於 2022 年四月併購。萬事達卡表示 AIShopper 的理念是「革新顧客在零售商數位目錄中搜尋和發現商品的方式」。AIShopper 可以理解使用者的口語表達，並根據這些表達製定個性化的商品推薦，例如現代潮流和短語如「花園風格」或「海灘正裝」。
功能特點
AIShopper 允許使用者提出問題，如「夏天婚禮應該穿什麼？」或「能給我推薦極簡風格的基本衣櫃單品嗎？」以獲得個性化推薦。此外 AIShopper 會綜合使用者的購物環境、提出的問題以及對話內容，從零售商的商品目錄資料和使用者的網站行為中獲取資訊，以提供個性化推薦。它還會考慮使用者過去的購買和瀏覽歷史，以實現更細緻的推薦。
未來展望
雖然 AIShopper 首先應用在時尚領域，萬事達卡表示這項技術未來可擴充套件至其他領域，如家具和雜貨。公司表示個性化讓人們獲得他們想要的購物體驗，而以 AI 驅動的創新是實現沉浸式和個性化線上購物的關鍵。它還指出，超過四分之一的零售商已經使用生成式 AI 解決方案，另有 13%計劃在未來一年內採用。
影響
這個新工具是過去一年中推出的眾多生成式 AI 購物工具之一。舉例來說 Google 現在讓使用者在搜尋上獲得 AI 生成的禮物推薦，而微軟的必應在使用者輸入「大學用品」等查詢時能夠自動生成購買指南。根據甘特公司最近的報告，預測到 2025 年，80%的客戶服務和支援組織將應用某種形式的生成式 AI 技術。
我的觀點
隨著 AI 技術在零售領域的應用越來越廣泛，這意味著購物體驗將變得更加個性化和細緻。然而這也可能帶來一些潛在的問題，例如隱私和資料保護。除此之外，隨著 AI 的持續應用，是否會對人們的消費行為產生影響，這也值得我們關注。
建議
對於使用者來說能夠享受個性化的購物體驗是一件好事，但也應該關注個人資料的保護。同時零售商應該在使用這類技術時，加以注意並確保合適的資料保護措施。未來，政府和監管機構也將需要密切關注 AI 在零售領域的發展，以確保消費者的權益和隱私得到保護。
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