防止詐騙的創新科技：O2 推出的「AI 祖母」
科技與詐騙的對抗
2024 年 11 月 15 日，英國最大的移動通訊運營商 O2 宣布了一個創新的聊天機器人，名為「dAIsy」，此機器人旨在同電話詐騙者進行無止盡的對話。這款 AI 聊天機器人以模擬一位年長女性的形象出現，隨時隨地可以談論編織或是她的貓咪 Fluffy，目的在於把詐騙者牢牢地吸引住，阻止他們進一步索取真實銀行資訊。
技術的背後
根據 O2 的新聞稿，「AI 祖母」整合了多種人工智慧模型，首先將來電者的聲音轉換為文字，然後透過定制的語言模型生成應答，最後使用文字轉語音技術將其轉化為語音回答。該專案部分由知名的詐騙專家 Jim Browning 訓練，他在 YouTube 上擁有龐大的追隨者群。
值得注意的資料
根據聯邦調查局的報告，60 歲以上的老年人在電話詐騙事件中損失了 340 億美元，而 2022 年的數位為 310 億美元。隨著生成式 AI 的快速發展及聲音偽裝技術的改進，這一數位的持續上升似乎無法避免。
社會實驗背後的意義
這一創新不僅僅是對抗詐騙的科技手段，更是一場社會實驗。O2 的「AI 祖母」旨在揭示人們在受到詐騙電話時的心理狀態以及防範意識。詐騙者通常以情感訴求來操控受害者，而「AI 祖母」的親切形象以及無窮無盡的對話，無疑會讓那些企圖詐騙的人感到挫敗。
未來的展望
這樣的科技不僅能夠保護老年人，也為未來防範詐騙的方向提供了新的思考。伴隨著人工智慧技術的不斷進步，我們能否期待有一天能完全根除電話詐騙，或是至少使其難以為繼？也許「AI 祖母」只是眾多反詐騙措施中的開端，然而透過科技與人性的結合，也許能夠讓我們的社會變得更加安全。
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