華人金融科技公司 Bud Financial 推出 Bud.ai 超個人化服務平臺
背景
英國金融科技公司 Bud Financial (以下簡稱 Bud) 近日宣布推出 Bud.ai，一個生成式人工智慧平臺，旨在幫助銀行和金融機構提升客戶參與度。根據該公司的宣告，Bud.ai 是一個改進的邏輯核心，可以為消費者和企業使用者提供即時的洞察力。Bud.ai 旨在使開發者、市場銷售人員和風險專業人員能夠將深刻的財務洞察力融入他們的工作流程中，透過有意義的超個人化提高客戶參與度，將消費者與合適的金融產品相匹配。
生成式人工智慧助理 Jas
Bud 還宣布，他們正在進一步擴大產品組合，推出建立在 Bud.ai 核心上的產品 Jas，提供個性化的生成式聊天介面，讓消費者可以存取一個完全訓練有素的人工智慧助理。Bud 創始人兼執行長 Ed Maslaveckas 告訴 VentureBeat: “Bud 多年來一直在使用銀行的第一方交易資料和消費者授權的第三方開放銀行資料來開發基礎語言模型。透過現有語言模型的新邏輯核心，Bud.ai 能夠為消費者和企業使用者提供實時的訊息洞察力。我們的新生成式人工智慧助理 Jas 透過對話幫助消費者和銀行理解他們的財務資料。“
Bud 表示增強的人工智慧核心現在是兩款旗艦產品 Assess（貸款和可負擔能力解決方案）和 Engage（資金管理與個性化解決方案）的支柱。Bud 的 Maslaveckas 告訴 VentureBeat: “使用 Engage 的客戶在他們的應用程式中的整體參與度提高了 20%，而在某些情況下，他們在平臺上獲得新產品的機會提高了 20%。同樣地，使用 Assess 時，我們的客戶處理新貸款申請的操作效率提高了高達 80%，並減少了 20%的貸款遺漏支付。”
運用生成式人工智慧進行交易資料智慧化分析
Maslaveckas 聲稱，Bud 的語言模型技術將大大幫助金融機構將海量非結構化資料轉化為透明的投資組合概覽，實現對個別財務狀況的精細分析。他解釋道: “這種技術能夠實現真正基於資料的決策，並幫助傳達合適的產品、合適的時間給合適的客戶。此外它能夠讓金融服務業的領導人在問題發生前看到潛在的拖欠跡象，以保護收入。”他補充說: “我們將 Bud.ai 整合到我們現有的產品組合中，所以我們的客戶可以透過一組 API 輕鬆地開始使用它。在未來六個月內，我們的客戶還將能夠透過無程式碼解決方案存取這些產品。”
Bud 表示他們的新生成式聊天介面 Jas 使用了 Google 的 PaLM 2 語言模型，使平臺能夠透過對話式人工智慧程式向消費者提供交易資料智慧化分析和直觀洞察力。Maslaveckas 表示: “透過 Jas，使用者可以獲得有關信用產品、財務規劃和其他金融問題的個性化推薦和指導。Google 的 PaLM 2 語言模型的整合確保了聊天介面能夠靈活理解和處理自然語言查詢，從而實現了直觀的使用者體驗。”他說: “透過將先進的人工智慧技術與交易資料智慧化分析相結合，我們的目標是為使用者提供寶貴的幫助，使他們能夠自信而清晰地管理他們的財務。”Maslaveckas 還補充道，Jas 可以作為“操作機器人”，透過擴充套件推薦並代表客戶執行任務，促進客戶參與度。
Bud 的發展計劃
Bud 表示他們透過專門的產品和技術工作確保其生成式人工智慧能力的可靠性和安全性，並將資料安全和倫理放在首位。該公司表示他們透過實施旨在保護客戶訊息的措施和協議，確保其可靠且安全的生成式人工智慧能力，以維護敏感金融資料的完整性。Maslaveckas 強調了公司的未來目標，包括為 Bud.ai 和相關人工智慧產品開發潛在的擴充套件途徑。他表示重點將繼續集中在不斷改進 Bud 的人工智慧，以適應貸款機構和客戶的需求，提高財務福祉，擴大信貸可及性。Maslaveckas 對 VentureBeat 表示: “我們正在研究為風險管理、詐騙檢測和客戶支援等特定領域開發專門的人工智慧解決方案，我們的最終目標是提高運營效能和客戶結果。此外我們期待與 Google 的持續增長和合作發展，Google 是一個世界級的合作夥伴，可以共同開創金融服務的未來。”
此外 Bud 還將透過 Bud.ai 和相關 AI 產品的發展，努力確保財務資料的透明性和倫理性，並改善運營效能、擴大信貸可及性等方面。他們強調他們將透過無風險的內部研發支出，提供市場上頂尖的解決方案。
評論和建議
隨著金融科技的快速發展，人工智慧在銀行和金融機構中的應用日益廣泛，從提高客戶參與度到改善運營效能。Bud 推出的 Bud.ai 超個人化銀行服務平臺將人工智慧和生成式技術應用於金融領域，為銀行和金融機構提供了一個創新的解決方案。
該平臺的核心是 Bud.ai，這是一個生成式人工智慧平臺，可以根據消費者和企業使用者的需求生成實時的財務洞察，從而實現超個人化的金融服務。此外 Bud 還推出了 Jas 這個生成式聊天介面，提供個性化的建議和指導，幫助消費者更好地管理他們的財務。
這些創新的人工智慧解決方案不僅可以提高客戶參與度，還可以改善銀行和金融機構的運營效能。與此同時這些解決方案還能夠將大量的非結構化資料轉化為透明的投資組合概覽，並為風險管理和詐騙檢測等領域提供更好的支援。
然而人工智慧技術的應用還需要注意一些問題，例如資料安全和倫理問題。Bud 表示他們注重保護客戶訊息的安全性，透過實施相應的措施和協議來確保敏感金融資料的完整性。這種以資料安全和倫理為重點的方法是值得稱讚的，並且可以增加客戶對人工智慧解決方案的信任。
對於金融機構和銀行來說針對他們的需求和目標，選擇合適的人工智慧解決方案非常重要。他們應該仔細評估 Bud.ai 超個人化銀行服務平臺的優勢和劣勢，並與其他同類平臺進行比較。同時他們還應該考慮到資料安全和倫理問題，確保他們選擇的解決方案能夠保護客戶的敏感訊息。
總的來說 Bud.ai 超個人化銀行服務平臺透過結合人工智慧和生成式技術，為銀行和金融機構提供了一個創新的解決方案。然而金融機構在選擇和應用這些解決方案時，應該仔細評估其優勢和劣勢，並確保資料安全和倫理問題獲得妥善處理。
