Druid：用於企業的對話型 AI 平臺，在與 ChatGPT 的整合中獲得 3000 萬美元融資
背景
位於歐洲的人工智慧新創公司 Druid 今天宣布，已獲得 3,000 萬美元的 B 輪融資。該公司計劃加大在美國市場的發展力度，並稱這一市場已經佔其收入的絕大部分。
Druid 的建立和服務
Druid 成立於 2018 年，總部位於羅馬尼亞，該公司推出了"對話型業務應用"，其中結合了傳統對話型 AI 模型和 ChatGPT 等新興生成式 AI 技術。舉例來說一家企業希望在人員不在崗或缺工的情況下實現 24/7 的自動化客戶支援，可以利用 Druid 的平臺培訓對話助手以滿足其特定需求。
競爭以及 Druid 的差異化
值得注意的是，市面上有很多類似的公司，包括德國的 Cognigy、佛羅裏達州的 Kore.ai 和紐約的 Amelia，其中 Amelia 在今年早些時候完成了 1.75 億美元的融資。此外還有來自大型科技公司的對話型 AI 工具，例如亞馬遜的 Lex。然而 Druid 努力在多個方面實現差異化，當前最為引人注目的是將 ChatGPT 整合到其平臺上。該合作專案是幾個月前與微軟合作的結果。透過這一整合，Druid 為客戶提供更多處理一般性客戶諮詢的知識。此外該整合還增強了 Druid 識別客戶所使用語言中意圖的能力。
ChatGPT 等類似技術並不能解決所有企業問題，它們是補充的，並且並不一定適用於每個特定的行業場景，因為它們是基於通用語言模型開發的。Druid 的聯合創始人 Dragan 這樣描述這一情況："將 GPT 模型視為對一個已經強大的引擎增加新的功能。我們的現有對話型 AI 工具和支援的整合在很大程度上仍然是我們主要服務的用例。"
部署和功能
Druid 的平臺既可部署在企業的本地環境，也可部署在雲端。對於需要對所有資料保持完全控制的企業來說這一點尤為重要。透過 API，Druid 可以與客戶關係管理（CRM）和人力資源訊息系統（HRIS）等現有系統進行存取。Dragan 形容 Druid 為一個能無縫存取現有系統的"通用翻譯器"。
成長和融資
迄今為止，Druid 已經籌集了約 2,000 萬美元的資金，其中包括去年獲得的 1,500 萬美元 A 輪融資。根據該公司的說法，最新融資將用於擴大其全球版圖，特別聚焦美國市場，Dragan 稱該市場當前佔其收入的 60%左右。Druid 在全球擁有約 150 名員工，其中三分之二的員工位於布加勒斯特的總部，其他員工分布在墨爾本（澳大利亞）、奧斯汀（美國）和倫敦（英國）。但隨著美國市場收入的增長，該公司計劃在未來幾個月將總部遷至奧斯汀。
Druid 的 B 輪融資由紐約的 TQ Ventures 領投，還有一系列歐洲投資者參與，包括 Smedvig Capital、GapMinder、Hoxton Ventures 和 Karma Ventures。
