ServiceNow 擴充套件 Now 平臺的生成式 AI 功能以提升企業生產力
簡介
低程式碼企業自動化公司 ServiceNow 宣布擴充套件其 Now 平臺的生成式人工智慧（AI）功能，引入案例摘要和文字轉換為程式碼等功能。該公司表示這些進展旨在為各行業的客戶提供更快速、高效和有價值的服務。根據該公司的說法，生成式 AI 功能旨在減輕重複性任務，提高生產力。Now 平臺的案例摘要自動從 IT、人力資源和客服案例中提煉關鍵訊息，簡化解決方案。此外文字轉換為程式碼將自然語言文字提示轉換為 ServiceNow 平臺的可執行程式碼，為開發人員提供了一種最佳化和高效的程式碼建立方法。
生成式 AI 功能的目的和效益
ServiceNow Now 平臺的生成式 AI 功能旨在提高企業生產力，減少重複性工作，並提供更智慧的工作流和自動化解決方案。案例摘要功能透過從案例細節、先前的互動、操作和解決方案中提煉重要訊息，提高效率，加快處理速度，為客戶和員工提供簡化的解決方案。文字轉換為程式碼功能旨在透過編寫自然語言文字描述，讓開發人員利用生成式 AI 獲得高質量的程式碼建議和完整的程式碼，從而提高程式碼的可讀性、準確性和質量。
與技術巨頭的策略合作
ServiceNow 強調與 Nvidia 和 Hugging Face 等技術巨頭的策略合作和合作夥伴關係推動了他們獨特的生成式 AI 功能開發。這些合作夥伴共同推動了企業生成式 AI 功能的發展和整合，結合了前沿的研究、先進的 AI 基礎設施和專業領域知識。ServiceNow 還最近與 Nvidia 和 Accenture 合作推出了 AI Lighthouse 計劃，旨在幫助客戶公司快速開發自己的生成式 AI 應用程式，避免冗長的評估和採購過程。
建議與展望
根據 ServiceNow 的副總裁 Jon Sigler 的說法，該公司正在積極探索如何利用生成式 AI 提高銷售團隊的效率，並迅速應對產品相關問題。此外他還提到 ServiceNow 的未來戰略是將生成式 AI 整合到整個 Now 平臺中，以幫助客戶在各個業務領域實現智慧化規模化操作，從而促進生成式 AI 的創新應用。
結論
ServiceNow 擴充套件其 Now 平臺的生成式 AI 功能，引入案例摘要和文字轉換為程式碼等功能，旨在提高企業生產力和效率。透過自動化重複任務和提供最佳化的程式碼建立方式，ServiceNow 幫助客戶加快解決方案速度，提高員工和客戶的滿意度。他們的合作夥伴關係，如與 Nvidia 和 Hugging Face 等技術巨頭合作，有助於加快企業生成式 AI 功能的發展和整合。未來，ServiceNow 將繼續致力於將生成式 AI 整合到整個 Now 平臺中，幫助客戶在各個業務領域實現智慧化規模化操作。
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