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Bret Taylor 全新公司如何重新思考 AI 時代的客戶體驗
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Bret Taylor 全新公司如何重新思考 AI 時代的客戶體驗

如何布雷特泰勒的新公司正在重新思考 AI 時代的客戶體驗羅恩·米勒,9 小時前布雷特·泰勒和克萊·巴弗的新創公司 Sierra 認為 AI 代理可能是下一個技術前沿,不同於之前的網站或移動應用程式: 對每家公司來說都是必要的數位資產,並最終能夠實現數位客戶體驗的承諾。AI 代理:重新定義客戶互動方式

ServiceNow 大舉投資 Catalyst 以提升客戶體驗
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ServiceNow 大舉投資 Catalyst 以提升客戶體驗

ServiceNow Ventures 對 Catalyst 進行戰略投資,聚焦於客戶保持和增長背景紐約的初創企業 Catalyst 最近從企業自動化巨頭 ServiceNow 的風險投資部門 ServiceNow Ventures 獲得了一筆戰略投資。雖然雙方對交易的具體細節沒有透露,但 Cata

瀏覽個人化的雷區:企業如何提升客戶體驗和忠誠度
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瀏覽個人化的雷區:企業如何提升客戶體驗和忠誠度

個人化的力量:點明需求、打造統一畫像、實時啟動觀點分析從 Netflix 到 Amazon,幾乎每家公司都在追逐個人化發展藍海。它們使用資料推送廣告、推薦和訊息,期望客戶與這些訊息進行互動,以提高銷售和長期關係。這一理念意在將每一位潛在客戶視為獨特的個體,為企業經營注入一種急需的人性化觸動。即使終端

企業如何利用 CPaaS 和智慧數位訊息來改善客戶體驗
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企業如何利用 CPaaS 和智慧數位訊息來改善客戶體驗

智慧數位訊息(CPaaS):可提升客戶體驗及企業效能的新趨勢隨著網路商務的蓬勃發展和 Google、Instagram 和 TikTok 等數位渠道轉型為數位市場,全球 60% 的組織已開始採用通訊平臺即服務(CPaaS)解決方案,幫助客戶進行更加個人化和即時的互動,克服 IT 相關的遺產問題。其中

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