蘋果被動給 5,000 萬美元和解了蝴蝶鍵盤問題
由於 MacBook 在 2015 年至 2019 年期間使用的蝴蝶鍵盤設計有問題，垃圾、塵埃和髒東西都可能導致按鍵失靈或卡住。即使蘋果多次嘗試改進，這一問題一直沒有得到解決，直到 2019 年推出 16 英寸 M1 MacBook Pro，該設計才回歸到「剪刀式」設計，這種設計也適用於蘋果桌面電腦的 Magic Keyboard。蝴蝶鍵盤設計在幾個月後被全面淘汰，當蘋果推出重新設計的 13 英寸 MacBook Pro 時。
解剖和解
最終蘋果同意支付 5,000 萬美元作為和解金，以補償因蝴蝶鍵盤問題而需要修理的使用者。這不包括承認有錯，但將向一些人支付高達 395 美元的報銷費用，以支付其修理費用。這份和解不包括承認不當行為，但將向一些人支付高達 395 美元的賠償費用，以支付其修理費用。然而它的覆蓋範圍有限：其中一小部分著作權持有人提出異議，因為他們認為這個和解不公平，沒有補償那些從未為失效的鍵盤進行維修的 MacBook 使用者（因此不會得到任何現金），或者認為只提供了 125 美元的賠償，因此無法支付維修費用。最終法官否決了這些異議，意思是任何在三月期限前提交可查證鍵盤維修申請的人都會很快得到賠償。
不要再去冒險
蘋果的鍵盤問題告訴我們應該如何看待科技產品質量和保修問題。在購買時應特別留意產品的設計缺陷或技術約束，留意製造商的條款和保修規定。如果發現產品存在問題，請及時聯絡製造商解決問題，避免因小失大。不要心存僥幸心理以為問題不是很大並可能自行解決。
結論
蘋果此次蝴蝶鍵盤設計問題的和解可能會給其他科技公司提供一個非常寶貴的教訓。在研發和生產期間，公司應該將重點放在產品質量和維護上，而不是僅僅是為了推出產品而犧牲了關鍵的細節。對於使用者而言，維護進行得越早，將為您節省更多的錢和時間。冒險是不值得的。
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