智慧化銷售：藍鳥 AI 利用人工智慧探索商機
介紹
近期，傳統的對外銷售方法面臨著疲軟的情況。然而一家由前 LinkedIn 高層成立的新創公司藍鳥 AI，正透過運用人工智慧為銷售團隊探索獨特的觸發點，引領著銷售行業的變革。藍鳥 AI 宣布從創業資本公司 Lightspeed Venture Partners 獲得了 500 萬美元的種子資金。這家公司於 2022 年創立，以其運用人工智慧發現獨特觸發點的能力卓越於眾。
在商業市場中，銷售團隊希望在恰當的時間點、規模化地向具有潛力的客戶傳達正確的訊息。而藍鳥 AI 提供的綜合解決方案，透過人工智慧和機器學習技術，幫助團隊建立強大的商機清單，以更低的客戶獲得成本更快地封閉交易。藍鳥 AI 計劃利用這筆資金，聘請專門的資料和人工智慧工程師，並在其平臺上新增更多的觸發點，成為一個全面的解決方案，繼續支援團隊。
人工智慧和機器學習自動化觸發點
幾年前，銷售代表們透過分析理想客戶檔案並傳送冷銷郵件和電話，進行大規模的潛在買家接觸。這種方法曾經有效，但現在情況已經不那麼簡單了。傳統的接觸渠道已經飽和，與此同時人工智慧驅動的垃圾郵件過濾器也開始參與其中。在 LinkedIn 負責銷售和招聘領域的 Kunal Punera 和 Rohan Punamia 與數百名銷售領袖交談後，他們意識到這個共同的挑戰。最終他們決定創立藍鳥 AI 以解決這個問題，藉助人工智慧發現獨特的觸發點，如信任解決方案的過去客戶最近更換工作、來自美國證券交易委員會的有力檔案和職位需求描述的意圖。為了生成這些觸發點，該公司使用 LLMs 和經典機器學習技術處理了大量的網路資料。
例如，當前提供的“工作變動”觸發點只需使用者上傳現有客戶的 CSV 檔案或存取其 Salesforce 實例即可。一旦這些聯絡方式出現在系統中，藍鳥 AI 的專利算法選擇與這些聯絡方式最匹配的選項並將其與其公開個人資料進行匹配，以檢測職位變動。 Punamia 告訴 VentureBeat 說：“如果發現職位變動，另一個算法將對其進行分類，以判斷它是否是一個合法的職位變動……最後該平臺依據理想的客戶檔案評分（透過分析過去的成交情況建立）智慧地對最終的銷售機會進行排序，這樣銷售代表就可以首先專注於最好的銷售機會。”
藍鳥 AI 的工具經由 G2 的執行長 Abel 使用後，可以在 24 小時內發現 10,000 個工作變動的銷售機會，所產生的潛在商機為接下來的一周創造了 10 萬美元的銷售額。當前已有超過 100 家公司註冊使用藍鳥 AI 獲得類似的好處，其中包括 OneSignal、Front、Splash 和 Simon Data 等知名公司。有趣的是，AI 工具的基本功能是免費的，允許使用者追蹤無限數量的聯絡方式，並獲取無限數量的與工作變動相關的商機。然而為了每月重新整理工作變動清單、利用人工取證商機和 Salesforce 的整合將商機分發給銷售團隊等功能，使用者將需要支付每月 1000 美元的費用。
未來規劃：更多的觸發點
在未來，藍鳥 AI 計劃繼續推進這項工作。他們將利用這筆資金增加更多資料和人工智慧專家加入團隊，並建立新的觸發點來識別更多潛在商機。Punamia 表示：“職位需求描述的意圖和美國證券交易委員會的有力檔案當前處於測試階段，其他觸發點則處於快速開發階段。LLMs 是強大的技術，但要有效地使用，既需要科學的方法，又需要藝術的技巧。我們正在快速學習這項技術的邊界以及如何巧妙地利用它來合理地擴大對外銷售的規模。”
盡管藍鳥 AI 基於 LLM 的對外銷售方法是新穎而獨特的，但並不是唯一一家為銷售代表提供相關智慧訊息以識別和封閉更多交易的公司。與藍鳥 AI 在同一領域的其他公司包括 ZoomInfo（以 5.75 億美元收購了 Chorus）、Uplead、Outreach 和 Apollo.io。
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