新創公司 Blueshift 籌集 4000 萬美元債務籌資
紐約時報 新聞分析
新一輪籌資
位於舊金山的新創公司 Blueshift 近日宣布成功籌集了 4000 萬美元的債務籌資，由 Runway Growth Capital 提供。此次貸款將用於重融 Blueshift 現有債務以及擴大銷售、行銷和一般運營。公司聯合創始人兼 CEO Vijay Chittoor 表示隨著客戶資料在各個渠道上的激增，手動的行銷方式已不再可行，Blueshift 正是借助 AI 技術實現了個性化客戶互動。
AI 自動化行銷
Blueshift 是一家利用人工智慧協助品牌在各種行銷渠道實現自動化和個性化互動的新創公司。自 2014 年與 Mehul Shah 和 Manyam Mallela 共同創立以來，Blueshift 的目標是透過 AI 自動化各個行銷環節。Blueshift 可以將來自第三方來源的客戶資料統一整理，建立更加豐富的客戶檔案；透過 Blueshift 平臺，行銷人員可以利用 AI 對客戶進行分割並確保最佳渠道和時機進行互動。行銷人員越來越多地應用 AI 技術，其中包括 GenAI，以追求更多消費者的黏性。調查資料顯示，當品牌提供個性化體驗時，購物者更有可能進行購買。例如，最近 Epsilon 的一項調查顯示，18 到 64 歲的消費者中，有 90% 的受訪者表示個性化體驗對他們非常吸引人，並表示他們有意購買超過 15 件產品。
挑戰與機遇
儘管自動化行銷的應用帶來了市場機會，但同時也面臨著挑戰。根據 Gartner 的資料顯示，到 2021 年，63% 的行銷人員表示他們在廣告個性化技術上面臨困難。Blueshift 的 CEO Chittoor 將 Blueshift 及其 GenAI 套件定位為解決方案。近一年來，Blueshift 已經增加了一些功能，包括為呼叫中心代理商提供客戶檔案摘要以及在不同語氣和風格下自動生成個性化的品牌行銷內容。
競爭與前景
Blueshift 在行銷自動化領域面臨眾多競爭對手，包括一些致力於基於 GenAI 從頭開始構建解決方案的公司。然而作為 HubSpot 的主要競爭對手，Blueshift 仍面臨著來自市場的壓力。根據 Emergen Research 的研究顯示行銷自動化市場在 2021 年的價值為 46.2 億美元，並可能在 2030 年達到 133.2 億美元。雖然市場機會龐大，但對於新創公司來說與市場龍頭的競爭依然是一大挑戰。
專家觀點
對於 Blueshift 這樣的新創公司來說 AI 技術帶來的機遇與挑戰同樣重大。在面對現有市場龍頭的競爭時，Blueshift 需要不斷創新，提升 AI 技術的穩定性和可靠性，並尋求與客戶的深度合作，以實現長期可持續的發展。隨著行銷自動化市場的成長，更多的新創公司將加入競爭，而如何在競爭中脫穎而出，需要不斷進化並堅持技術創新。
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