探討 Lori Beer 擁有 170 億美元的 IT 預算 CIO 的營運模式
營運模式與挑戰
Lori Beer 是摩根大通的全球 CIO，她所管理的巨大 IT 運營規模已是許多大公司不可相提並論的。該規模包括擁有全球 63,000 人的團隊和每年約 170 億美元（合該公司總收入的約 10%）的預算。這個 IT 運營體系每天執行的交易金額達到了每天 10 萬億美元，使其成為美國最大的銀行。這樣的規模涉及龐大的雲基礎設施服務、本地資料中心、移動基礎設施和其他各種數位技術，用以執行銀行的交易部分。
技術生態系統的跟蹤
Beer 指出，IT 投資、產品與服務以及技術之間存在直接的相互聯動。隨著技術的升級，公司不斷尋求 AI 等新技術的應用，這為 CIO 們帶來了更多複雜的挑戰。Beer 講述了公司高度複雜的技術生態系統，描述了她需要追蹤和理解各個領域的能力。這強調了她的角色中一個重要的方面：理解她的 IT 預算的不同部分之間的相互聯絡以及每個部分如何影響其他部分，同時構建和維護該銀行龐大的技術體系。
構建堅韌系統
當擁有如此龐大的 IT 基礎設施時，更重要的是要設立一套控制系統來幫助管理一切。這需要一個框架和與公司提供的每項服務合作的工作方式。此外公司與許多新創公司合作，以應對創新的挑戰。
時間規劃與價值投資
對於 Beer 來說每個決策都必須考慮價值的時間軸。對於更迫切的專案，其時間軸是一到三年，對於需要更多時間的專案，時間軸為三到五年。這可能包括區塊鏈、人工智慧甚至量子計算等技術。公司需要尋找任何可以提供服務並獲取效率的優勢。
挑戰與建議
應對當前挑戰
隨著數位科技的飛速發展，企業面臨著前所未有的挑戰，需要不斷致力於技術的創新和升級、應用新技術如 AI 等，以提升客戶體驗、提供更高效的服務。然而這種快速變化也帶來了不少風險，包括安全風險和技術成本的壓力。
建議
針對應對當前挑戰，建議企業應加固對新興技術的應用和研究，同時加固安全防護措施，採用創新的技術來應對安全風險。此外建議企業應該在 IT 投資中找到平衡，既要注重當前業務的運營，也要同時注重未來的創新，並根據專案的實際需求合理分配資源。
