EY 與 IBM 合作，推出 EY.ai Workforce 以自動化人力資源任務
介紹
全球頂尖的諮詢機構之一 EY（安永）近日宣布擴大與 IBM 的合作，共同推出一個名為 EY.ai Workforce 的人工智慧（AI）解決方案，旨在自動化企業的人力資源任務和流程。該解決方案將利用 IBM 的 watsonx 技術，讓人力資源團隊能夠從起草工作描述到處理工資等各個領域，透過 AI 來精簡其工作流程，提高效率。這一舉措是 EY 在 AI 領域的最新合作，緊隨上個月推出 EY.ai 平臺之後，該平臺利用了微軟、OpenAI、戴爾科技、IBM、SAP、ServiceNow、湯姆遜路透和 UiPath 等公司的技術。EY 與微軟和 OpenAI 等公司的合作也和麥肯錫（McKinsey）和波士頓諮詢公司（BCG）等諮詢公司向客戶提供企業級 AI 工具的趨勢相呼應。 EY 全球客戶服務全球負責人安迪·鮑爾德在宣告中表示：“現代職場正在迅速演變，人們迫切需要簡化運營流程。EY.ai Workforce 以最佳化人才為出發點，將人類置於技術中心，重塑工作方式，提供卓越的工作體驗和更高的工作效率。”EY.ai Workforce 的功能
EY.ai Workforce 將結合 IBM watsonx Orchestrate 的人工智慧和自動化功能以及 EY 在人力資源轉型和業務流程方面的專業知識，為企業提供量身定制的人力資源解決方案。IBM Watsonx Orchestrate 可以存取 Gmail、Salesforce 和 Workday 等多個應用程式和工具，利用自動化、自然語言處理和機器學習技術來自動處理日常的人力資源工作流程。在與 EY.ai 結合之後，它可以幫助客戶的員工處理各種任務，包括起草工作描述、傳送跟進溝通、提取工資報表和分析反饋調查。員工只需向 AI 輸入所需的要求即可完成這些任務。 除了 EY 之外，SAP 和 Oracle 也已經開始利用人工智慧來自動化人力資源功能。前者整合了微軟的 AI Copilot 和 Azure OpenAI 服務，以最佳化客戶的人才管理；後者則在其基於 Oracle Cloud Infrastructure（OCI）的 Fusion Cloud 人力資源管理（HCM）解決方案中新增了生成式人工智慧。EY 在 AI 領域的發展
儘管 EY.ai Workforce 將提升人力資源流程的效率，但可以預料的是，EY 還將利用人工智慧改進客戶的其他功能。EY.ai 平臺已經宣布了多個戰略合作夥伴，成為基於這個平臺的更多功能在未來會推出的基礎。迄今為止，EY 已經為該平臺投資 14 億美元，其中包括將人工智慧嵌入 EY 的專有技術 EY Fabric（已被 60,000 名 EY 客戶和超過 150 萬個獨立客戶使用）以及資助一系列的雲端計算和自動化技術收購。EY 還正在努力推出自己的安全的大型語言模型 EY.ai EYQ，這也是在公司內部進行了一次試點之後的結果。 根據麥肯錫的研究，透過生成式人工智慧的應用，僅零售和消費品包裝公司每年就能多獲得 4000 億到 6600 億美元的營利額。在各個行業中，這項技術的潛力能夠為全球企業帶來 2.6 萬億到 4.4 萬億美元的利潤。結論
EY 與 IBM 的合作推出了 EY.ai Workforce，為企業提供了一個全面的人力資源自動化解決方案。透過整合 IBM watsonx Orchestrate 的 AI 和自動化技術以及 EY 在人力資源轉型和業務流程方面的專業知識，該解決方案可以幫助企業提高效率，節省時間和成本。EY 還有更多的計劃，將在未來的發展中繼續提升 AI 在各個功能領域的應用。 AI 的崛起已經成為諮詢領域的一個重要趨勢，越來越多的諮詢機構開始為客戶提供企業級的 AI 工具和解決方案。這些工具和解決方案有助於企業提高效率，釋放人力資源，並改善工作流程。然而隨著 AI 技術的不斷發展，我們也需要關注其所帶來的道德和倫理問題，確保其應用符合人類的利益和價值觀。 對於企業領導者來說利用 AI 和自動化技術來最佳化業務流程和提高效率是一個明智的選擇。然而在採用這些技術之前，他們應該深入理解相關的風險和挑戰，並制定相應的策略和措施，以確保平衡技術的利益和可能的負面影響。在 AI 的領域中，與可信賴的技術合作夥伴合作和進行評估是至關重要的，這樣能夠確保正確和可靠的實施。 儘管 AI 和自動化技術在人力資源領域的應用帶來了巨大的潛力，但我們仍然需要與他們相應的監管和監督機制，以確保正確使用和運營。AI 的發展需要一個全面的框架，其中包括最佳實踐指南、道德規範和責任制度，以確保其在企業和社會中的可持續發展和積極影響。Automation-EY,IBM,AI 技術,自動化,人力資源流程
