Gushwork.ai 籌集了 200 萬美元新資金，由 Lightspeed 領投，以將業務任務外包給接受 AI 訓練的勞動力
開創人工智慧對於企業流程外包的新時代
Gushwork.ai 是一家以人工智慧和專業人才為基礎的全球平臺，旨在透過 AI 技術和人類專業知識推進業務流程外包（BPO）。該新創公司最近在由 Lightspeed 領投的預種子融資輪中籌集到 210 萬美元。B Capital、Sparrow Capital、Seaborne Capital 和 Beenext 也參與了這次投資。Gushwork.ai 於今年 4 月成立，該平臺提供了一個精心策劃的市場，供國外培訓有使用各種 AI 應用的勞動力，幫助企業高效地執行其業務流程。這使得企業可以外包繁瑣的工作流程，只專注於戰略重要的任務。"集結 AI 技術與勞動力的 Uber 化嘗試"
Gushwork.ai 的聯合創始人兼執行長 Nayrhit Bhattacharya 形容這一過程為「將員工勞動力“Uber 化”」，因為企業可以從不同市場聘請人才，以進行其手動驅動的業務功能，並且可以按需使用，無需全職僱傭。Gushwork.ai 的價格定位模型基於使用量。Bhattacharya 在接受 TechCrunch 採訪時表示：“企業不需要全職員工，他們可以使用某個人數小時，這週 3 個小時，下周 40 個小時，然後一周不用使用。”由 AI 技術推動的創意工作流程
除提供對國外勞動力的兼職僱傭外，Gushwork.ai 還使用 AI 工具對工作人員進行培訓和裝備，使他們能夠執行以往被視為創意性、而不僅僅是流程導向的工作流程，其中包括生成照片般逼真的部落格設計、將網路研討會轉換為部落格、為部落格寫作生成圖片、在不同主題上撰寫部落格文章或是進行搜尋引擎最佳化等。生成式 AI 工具使得大型工作團隊能夠在不需要特殊技能的情況下執行這些創意任務。Bhattacharya 指出：“你不需要一位 3D 平面設計師，也不需要花費三個月時間找到合適的 3D 平面設計師或照片般逼真的圖片生成器在 Upwork 或 Fiverr 上。”擴充套件至銷售和市場銷售領域
Gushwork.ai 已經訓練出 AI 增強版的工作人員，可以執行潛在客戶挖掘、電子郵件市場銷售、廣告管理、社交媒體平臺上的客戶互動、網路研討會的監管和市場銷售、社交媒體管理、回應主動產生的潛在客戶、客戶關係管理系統的建立、社交媒體分析資料採集、潛在客戶外展和廣告活動管理等工作。這些工作初步旨在簡化銷售和市場銷售操作流程。然而該新創公司還計劃在未來擴大到更專業的角色。快速增長的客戶基礎
Gushwork.ai 在運營的最初三個月內，已有 50 多家企業採用了其平臺，委託完成了 200 多個複雜的工作流程。Bhattacharya 告訴 TechCrunch，大約 80%的客戶每週使用該平臺，幾乎 90%的客戶每月使用該平臺。該新創公司主要專注於美國和加拿大的小型和中型企業以及自力更生的初創企業，這些企業的團隊規模為 2 至 20 至 30 名成員。Bhattacharya 表示當前有 80%的客戶是小型和中型企業。雖然發達經濟體是 Gushwork.ai 的主要市場，但 Bhattacharya 表示他們也在印度獲得了近 20%的客戶。該新創公司還將印度和菲律賓視為其海外勞動力的最初供應基地，但他們希望隨著時間的推移，在不同的國家建立自己的勞動力基地。將資金用於提升質量控制和資料安全
Gushwork.ai 計劃在接下來的幾個月內利用新資金提升質量控制和資料安全性。該公司還計劃在 Gushwork.ai 平臺內建立功能，幫助企業建立和記錄複雜的流程，並將其用作大型訓練資料集，以實現一系列工作流程的自動化。此外該新創公司還計劃投資於以內容為主導的有機市場和個人建立渠道，以吸引新客戶。當前 Gushwork.ai 擁有 25 多名全職和兼職員工，分佈在三個國家，其總部位於布魯克林區，三位創始成員和聯合創始人 Venkatesh 位於印度孟買。Lightspeed 合夥人 Rahul Taneja 表示：“遠端工作的時代開啟了很多新的工作機會和工作流程，可以從世界任何地方執行。這超越了傳統的 IT 服務或 BPO 行業。Gushwork.ai 正利用這個隨時隨地的跨境成本套利浪潮，建立一個獨特的平臺，讓企業將一些最複雜的工作流程委託給在 AI 工具和應用上接受培訓的海外強大的按需工作勞動力。我們很高興與他們合作，他們將以 AI 技術創新和重塑外包的未來。”
關鍵詞：Gushwork.ai、Lightspeed、資金、外包業務、AI 訓練、勞動力
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