Hightouch 募資 3800 萬美元：幫助企業跨系統同步客戶資料
簡介
Hightouch 是一個平臺，幫助企業在不同的後臺資料庫和系統之間同步客戶資料。該公司最近宣布完成了一輪 3800 萬美元的募資，估值達到 6.15 億美元。Hightouch 於 2020 年由 Kashish Gupta、Tejas Manohar 和 Josh Curl 在舊金山 Mission 區的一個「駭客屋」共同創立。Manohar 和 Curl 曾在客戶資料平臺行業工作，但逐步失去信心，因為他們認為該行業導致了資料和市場銷售團隊之間的分歧。
創始人的想法
Hightouch 執行長 Gupta 表示他們在資料倉庫中將資料集中，並將其與下遊系統整合，因此質疑為什麼客戶資料平臺（如 Segment）沒有這樣做。Gupta 把 Hightouch 描述為可組成的客戶資料平臺，即透過無程式碼工具使市場銷售人員能夠直接使用資料倉庫中的資料。Hightouch 旨在完成資料分析的“最後一英裏”，實際上使用分析來推動關鍵的業務結果。Gupta 說：“Hightouch 就是幫助您從資料分析中獲取商業價值的工具。該平臺為市場銷售人員提供了公司資料的直接存取，使他們能夠輕鬆地啟動個性化全渠道銷售活動。”
產品特點
Hightouch 本身不儲存資料，而是允許團隊宣告他們想要將資料倉庫中的資料同步到每個目的地，建立和同步客戶和實驗到諸如 Salesforce、HubSpot 和 Google Ads 之類的市場銷售軟體。該平臺的工具還將資料倉庫中儲存的資料進行轉換，形成統一的客戶檔案，然後可用於資料分析、客戶細分和啟動。Hightouch 提供了一個“個性化 API”，讓企業可以存取其資料倉庫中構建的個性化模型，以驅動客戶應用程式。並提供工具以改進“廣告受眾同步”，例如在 Facebook 和 Google 等目的地基於個人身份識別訊息對已知客戶進行定向，從而支援抑制現有客戶或構建相似的受眾等用例。
行業趨勢
據 Gupta 稱，整個行業正在趨於認同他們的觀點，即資料倉庫應成為客戶資料平臺的根基。這是因為資料倉庫變得更加經濟實惠且強大。Hightouch 已經擁有了一個可觀的客戶基礎，超過 500 家企業包括 Spotify、Weight Watchers 和 NBA 等品牌。該公司計劃將這筆新資金用於客戶成功和擴充套件以及研發領域。募資由 Bain Capital Ventures 領投，Iconiq、Y Combinator 和 Amplify Partners 等機構參與。迄今為止，Hightouch 已經籌集了約 9000 萬美元的資金，並且擁有 93 名員工。
結論
Hightouch 的成功表明企業在資料驅動的時代越來越需要有效的客戶資料平臺。隨著資料倉庫的價格下降和功能增強，將其作為根基成為客戶資料平臺的一個重要趨勢。Hightouch 的“個性化 API”和改進的“廣告受眾同步”工具使企業能夠更好地使用資料，從而推動個性化銷售活動和業務增長。對於企業來說投資於類似 Hightouch 這樣的平臺，能夠更好地使用資料資源並實現更好的市場銷售結果，是一個明智的選擇。
[Source](https://venturebeat.com/2022/08/30/hightouch-which-helps-companies-sync-customer-data-across-systems-lands-38m/)
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