Meta 被指控忽視危險內容的報告

Meta 被指控忽視危險內容的報告

概述

根據非營利機構 Internews 的報告，Meta（前身為 Facebook）被指控忽視了關於危險內容的舉報。據稱，即使是被稱為「信任夥伴」的組織也要等待數月才能得到回覆，有些舉報甚至被完全忽視。這對於一些高度敏感和緊急的內容，例如威脅和暴力呼籲，具有嚴重的後果。Internews 的報告不僅整理了 23 個信任夥伴的評估，還包括該組織自身作為計劃的參與者的觀察。報告的結論與之前有關 Meta 全球優先事項的泄漏和報告相吻合。

信任夥伴計劃的目的

信任夥伴計劃由 465 個全球民間社會和人權組織組成，旨在為這些組織提供一個專門渠道，以舉報關於 Facebook 和 Instagram 的危險和有害內容，例如死亡威脅、被盜帳戶和煽動暴力等。Meta 承諾優先處理這些舉報並迅速升級處理。然而 Internews 聲稱，一些參與計劃的組織卻遭遇與普通使用者相同的待遇：他們要等待數月才能收到回覆，甚至被糟糕和無人化的溝通所排斥。

報告的主要指控

Internews 的報告指出，Meta 在信任夥伴計劃方面存在多個問題，導致該計劃處於資源匱乏、人手不足和「運營故障」的狀態下執行。報告中還提到，Meta 對於舉報的回應時間不穩定，有時甚至不作回應或提供任何解釋。這種情況甚至擴大到高度時間敏感的內容，如嚴重威脅和暴力呼籲。報告還發現，大部分組織的經驗都類似，只有烏克蘭的反應速度明顯高於平均水平。

Meta 對全球南方地區的關注

報告的結果與之前關於 Meta 全球優先事項的泄漏和報告相吻合。信任夥伴在北美和歐洲以外的地區尤其重要，因為這些地區的使用者無法依靠人工智慧和數千名人工審核員對內容進行不斷檢查。然而兩年前，前 Facebook 員工 Frances Haugen 公開了一些內部檔案，顯示 Meta 對全球南方地區的關注非常有限。在衣索比亞、敘利亞、斯裏蘭卡、摩洛哥和緬甸等國家，Facebook 和 Instagram 無法阻止極端主義者煽動暴力，而信任夥伴的失敗可能是其中的原因之一。

對 Meta 的建議

對於 Meta 而言，信任夥伴計劃的問題需要得到解決。Internews 的報告作者 Rafiq Copeland 認為，需要更多的投資來確保 Meta 的平臺對使用者而言是安全的。他強調人們的生命取決於此。Meta 必須正視這些問題，並採取積極的措施來改善信任夥伴計劃的執行效果。

結論

Meta 被指控忽視危險內容的報告引起了廣泛關注。信任夥伴計劃的失敗可能導致危險和有害內容無法及時得到處理，對使用者產生嚴重的後果。Meta 必須迅速採取行動，增加對信任夥伴計劃的投資，改進回應時間和溝通方式，確保平臺的安全性和可靠性，以保護全球使用者的權益和安全。

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