世界上第一個零程式碼人工智慧平臺：HumanFirst
簡介
人工智慧（AI）技術已經在各個行業迅速發展，企業紛紛尋求應用 AI 來提升效率和服務質量。然而對於許多企業來說開發 AI 系統可能是一個艱鉅的任務，需要具備高級程式設計和電腦科學的知識。為理解決這個問題，蒙特婁的新創公司 HumanFirst 推出了一個新的解決方案，該方案採用了零程式碼的方法來建立企業應用和流程。
零程式碼運動的崛起
零程式碼運動正在徹底改變軟體行業的模式。它使缺乏正式程式設計專業知識的個人能夠開發自己的應用程式。HumanFirst 的聯合創始人兼執行長 Gregory Whiteside 表示 HumanFirst 是這個新時代的重要橋樑，能夠解鎖對話資料的價值。這種對話資料在解讀和應用方面通常很困難。
HumanFirst 的解決方案
HumanFirst 提供了一個平臺，讓企業能夠根據自己與客戶和支援人員之間的對話記錄建立新的企業應用和流程。更重要的是，這可以在不需要高級程式設計或電腦科學知識的情況下實現。HumanFirst 的網站上寫著：“最快建立可信 AI 的方法。”這份新聞稿透露，HumanFirst 剛剛宣布獲得了 500 萬美元的種子資金，該資金將用於推動公司的發展和客戶獲取。
HumanFirst 的解決方案透過建立“AI 模型訓練師”來提供。這些訓練師將資料進行智慧分群，並將人類員工的專業知識與資料標註和索引相結合。這樣一來，企業的員工就可以觀察到趨勢和洞察力，從而更好地服務客戶。
HumanFirst 的 AI 回答是基於企業的對話資料，確保它們針對不斷出現的問題進行定制。HumanFirst 分析的資料包括通話記錄、郵件、客戶反饋和支援票據等。此外 HumanFirst 還與 Rasa、Dialgflow 等不同的對話式資料庫進行直接整合，這使得企業能夠更靈活地使用和分析資料。
HumanFirst 的客戶成功故事
HumanFirst 的解決方案已經在各個行業中獲得了廣泛應用，包括銀行、呼叫中心和許多其他企業。加拿大的最後一公裏交付領頭羊 Intelcom 就是使用 HumanFirst 的初期客戶之一。該公司的執行長 Jean-Sébastien Joli 表示 HumanFirst 已經改變了他們公司的呼叫中心運營方式，讓他們能夠更快地識別客戶問題並解決，無需浪費時間進行理解。
Whiteside 表示他相信人類在 AI 中的角色始終是必要的，但 HumanFirst 可以使更多的組織能夠輕鬆地開發 AI 應用並處理大規模的資料集。同時他也坦誠地指出，他的客戶可能會使用他的技術來減少人類員工的數量。但他強調這樣的發展能夠解鎖豐富的洞察力，促進團隊間更好的協作，並為業務提供前所未有的產品和體驗。
結論
HumanFirst 作為一家蒙特婁新創公司，提供了一個革命性的零程式碼平臺，使企業能夠利用對話資料來建立自己的 AI 應用和流程。透過自動化常見問題的回答，HumanFirst 的解決方案能夠釋放出人類員工的時間和資源，讓他們能夠更專注於處理更困難的問題和情況。HumanFirst 已經獲得了 500 萬美元的種子資金，該資金將用於公司的發展和客戶獲取。此外 HumanFirst 已經在各個行業中獲得了成功的應用，並贏得了眾多知名企業的信任。
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