Outverse 計劃為軟體公司建立全方位社群平臺
背景
在建立社群的道路上，軟體公司面臨一些持久的挑戰，例如收集反饋、支援使用者、鼓勵升級、分享知識以及理解使用者群體的情況等。許多平臺為理解決這些需求，獲得了風險投資資金來存取網路社群的各個層面，如 GitHub、Discord、Slack、Twitter、LinkedIn 等。
然而今天一家新的公司以 600 萬美元的新融資開始公開測試，旨在建立一個全方位的軟體公司社群平臺，其中包括論壇、知識庫和產品檔案。
Outverse 的特色
Outverse 成立於 2021 年，總部位於倫敦，它致力於解決軟體公司面臨的社群挑戰，如何建立一個「完整的社群平臺」。這個平臺被設計來與 Slack、Discord、Stack Overflow、Facebook Groups 和 Reddit 等工具進行競爭，但按照 Outverse 創始人兼執行長 Kyran Schmidt 的說法，這些工具「實際上並不是為軟體社群的需求而建立的」。
Outverse 具有特定用途的論壇機制，支援存取對話、標記問題為已解決、對功能請求或錯誤報告進行投票，並透過語義引擎使知識更容易尋找。此外 Outverse 表示它正在使用大型語言模型（LLMs）作為建立「集中式知識生態系統」的一部分。該公司還計劃透過「AI 增強的知識檢索流程」和新的「AI 支援的團隊和管理工作流程」來增強其平臺。
Outverse 的核心價值主張
Outverse 的核心價值主張之一是它致力於建立一個涵蓋檔案、論壇、變更日誌等的知識庫，並最佳化易於發現，包括為搜尋引擎進行索引。Schmidt 表示這將有助於「幫助公司建立品牌存在感和 SEO 努力」。他還補充說，這使得「企業更容易從社群努力中獲得巨大的潛在收益」。
相比之下，Slack 雖然是一個用於與社群互動的流行工具，但使用者通常必須成為社群的成員才能檢視內容。此外 Slack 的按人數計費商業模式對於規模較大的社群來說是一個重大障礙。與此相反，Outverse 提供了一個免費基本版計畫，可以容納 500 個社群成員，並提供每月 99 美元的計畫，可以解鎖對無限成員的存取和其他特殊功能。
行業挑戰
Outverse 的公開測試同時也遇到了一些業內挑戰，例如 Twitter 的混亂、Reddit 的開發者不滿和後續停機，更不用說 Slack 去年的價格上漲。因此許多公司開始認真考慮「我應該在哪裡託管我的社群？」這個問題，並尋找更多「自有」的替代方案。
在此之前，Outverse 在去年的種子輪募集了 100 萬英鎊（120 萬美元）的預種子融資，並計劃在全面推出之前擴充套件其產品功能，包括實時聊天等新功能。
結論
Outverse 的出現為軟體公司提供了一個全方位的社群平臺，幫助他們更好地管理和運營社群。它的功能和特色使其成為一個更適合軟體社群使用的工具，並且具有吸引力的定價模式。然而 Outverse 也需要應對市場上其他競爭對手的挑戰，並要解決社群平臺面臨的不穩定性和價格問題。
無論如何，Outverse 代表了軟體公司運營社群的一個具有前景的方向，可以幫助他們最大程度地發揮社群帶來的價值。
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