Reddit 邀請版主參加每週意見回饋會議
Reddit 最近一段時間與其許多版主之間的關係相當惡劣，但現在公司正在努力彌補這種狀況。Reddit 的一位管理員（員工）在上週三透過一篇新的帖子聯絡版主，邀請他們參與每週意見回饋會議、無障礙意見回饋小組和親自主持的版主巡迴展覽。自從六月份的 API 定價變更抗議活動以來，Reddit 與許多版主一直處於對立狀態，該變更最終迫使一些第三方應用關閉。在抗議活動的某個時刻，超過 8,000 個社群關閉，但隨著抗議活動的進展，Reddit 開始向版主傳送訊息，敦促他們重新開放社群。在一次訪談中，執行長 Steve Huffman 把版主稱為「豪強地主」。Reddit 的反彈在很大程度上起到了作用，現在只有不到 2,000 個副社群仍然關閉，根據 Reddark 追蹤器的資料。
Reddit 的努力
在上週三的帖子中，這位以使用者名 Go_JasonWaterfalls 的管理員承認了這種衝突。該管理員邀請版主以幾種方式與公司互動：
- 每週意見回饋會議，與「一小群的版主」討論「使用者、版主、管理員和社群的需求（包括副社群的管理方式）」
- Reddit 版主委員會，一個由 Reddit 管理員和版主合作的組織
- 合作社群計劃，使特定社群獲得 Reddit 提供的增強支援和「特殊服務和計劃」
- 每月舉辦的無障礙意見回饋小組會議
- 世界各地的「版主巡迴展覽」
- 12 月 2 日舉行的「全球版主峰會」
然而對於這篇帖子，評論中排名最高的回答是非常批評的。一位使用者寫道：「在 Reddit 完全樂於忽視我們所有的回饋情況下，我們的回饋有什麼用處？」另一位使用者指出 Huffman 稱版主為「豪強地主」。又一位使用者寫道「言行相符」，而管理員回答說「同意」。
對 Reddit 反應的不滿
一位 r/Blind 的版主（使用者名為 MostlyBlindGamer）對 Reddit 在無障礙性方面的做法提出了異議。他寫道：「Reddit 還沒有提供報告無障礙性問題的建議電子郵件位址。r/Blind 的版主報告說，該漏洞報告頁面在輔助技術下無法常規工作。Android 上搭配螢幕閱讀器時，modmail 中的傳送按鈕不常規工作。」截至當前為止，管理員尚未回覆該留言。
儘管 Reddit 進行了一系列的外展工作，但我認為一些使用者仍然不會滿意；除了 API 變更導致一些應用終止運營外，使用者還對 Reddit 刪除 2023 年之前的聊天記錄和淘汰當前版本的 Reddit Gold 獎勵系統的決定感到不滿。此外由於 Reddit 將在週四開放另一個 r/Place 實驗，因此使用者可能很快就可以在一個全新的畫布上表達他們的不滿。
這位管理員在週三的帖子中突然結束了他們的發言。「實際上我並沒有帖子的結尾。」他們寫道。「希望這篇帖子是一個開始。」有一位使用者回答說：「開始什麼？」另一位使用者說「這解決不了任何問題，只是浪費大家的時間。」
觀點與建議
Reddit 的舉動顯示了一個願意與版主合作的姿態，這是值得肯定的。然而評論中的一些觀點也表明 Reddit 需要更多的行動來解決版主和使用者的關切。Reddit 應該不僅僅是聆聽意見和承認問題，還應該採取積極的行動來解決這些問題。
首先 Reddit 應該增加與版主的溝通，而不僅僅是每週的意見回饋會議。Reddit 應該建立起一個開放的對話平臺，讓版主能夠隨時提出問題、表達關切並獲得即時回應。此外無障礙性問題是一個非常重要的議題，Reddit 應該優先處理這些問題，確保所有使用者都能夠方便地使用平臺。
其次 Reddit 應該主動採取行動，解決使用者對於 API 變更和應用終止運營的不滿。Reddit 應該提供更多的解釋和合理的解決方案，以回應使用者的關切和要求。同時 Reddit 應該更加尊重使用者的聊天記錄，並提供一個有效的方法讓使用者儲存和存取他們的聊天歷史。
最後 Reddit 應該對於使用者的不滿表示重視，而不僅僅是以開始為借口結束帖子。Reddit 應該進一步努力改善與使用者的關係，並積極回應使用者的反饋和建議。只有這樣，Reddit 才能夠重建與使用者和版主之間的信任。
作為結語，Reddit 的邀請版主參加每週意見回饋會議是一個積極的舉措，但這只是解決問題的開始。Reddit 需要更多的行動來回應使用者的關切，改善平臺的功能和使用體驗，並重塑與使用者的關係。這是 Reddit 繼續成長和繁榮的關鍵。
