Salesforce 投資 200 萬美元，支援六家人工智慧非營利組織
世界領先的客戶關係管理（CRM）公司 Salesforce，宣布將投資 200 萬美元支援六家非營利組織，這些組織希望利用生成式人工智慧技術解決社會問題。該投資將作為公司的「AI for Impact」加速器的一部分，並配合提供額外的支援措施，如指導、諮詢和限定期內使用 Salesforce 產品的機會。
讓目的驅動的組織公平獲得 AI 技術
Becky Ferguson，Salesforce Foundation 的執行長，在一份宣告中表示："我們必須確保以目的為導向的組織能夠公平地獲得人工智慧技術。我們最新的加速器旨在賦予參與者推動創新、推動以 AI 為重點的解決方案，更好地服務他們的社區的能力。"這一加速器的目標涵蓋不同的社會影響領域，首批專注於教育領域的組織包括 Beyond 12、CareerVillage、CodePath、College Possible、Per Scholas 和 Teacher Development Trust。
生成式 AI 為社會影響重點
Salesforce 支援使用生成式 AI 解決社會影響的行動反映了該公司在自身產品中積極部署這一技術。今年的 Dreamforce 大會上，該公司推出了 Einstein Copilot，這是一個內建的生成式 AI 助手，將幫助使用者完成各種任務，包括 CRM 和所有支援的應用程式。該公司的其他產品，如 Slack 和 Tableau，也都更新了方便的 AI 功能。
在 Salesforce 的季度盈利電話會議上，Marc Benioff 提到，生成式 AI 即將到來的浪潮將比我們有生之年甚至任何時期的任何技術創新都更加革命性。他表示："就像 Netscape Navigator 開啟了通向更廣闊的網際網路之門一樣，生成式 AI 也開啟了一扇前所未有的大門，並以我們無法想象的方式重塑了我們的世界。"麥肯錫的另一份報告指出，生成式 AI 每年可能使企業利潤增加 4.4 萬億美元。
Salesforce 的支援和目標
除了資金投資外，Salesforce 的加速器還將執行為期六個月的定制計劃，提供內部專家和志願者的指導。同時公司還將提供為期一年的一對一諮詢，提供有關生成式 AI、產品設計和解決方案架構的指導以及為捐贈的 Salesforce 產品提供為期 24 個月的合同。此舉的更廣泛目標是推進平等獲得和部署可信任的 AI，以支援目的驅動的專案。
結語與建議
Salesforce 的投資和加速器計劃顯示了人工智慧正在成為推動社會變革的重要工具。生成式 AI 為解決社會問題提供了全新的方法和潛力。然而我們也必須警惕 AI 技術所帶來的潛在風險，並確保其應用符合道德、法律和社會價值觀。避免讓 AI 成為寡頭公司的優勢，確保公平競爭和平等機會的實現，是在發展 AI 時應該重視的議題。
對於那些希望利用 AI 解決社會問題的組織，建議他們加固與技術領導者和智庫的合作，並確保在開發和應用 AI 時考慮更廣泛的社會影響。政府、學術界和社區組織應該提供必要的支援和監督，確保 AI 技術能真正為社會帶來益處。
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