新安全和隱私法規對全球遊戲開發者的影響
背景
在過去一兩年裡，監管機構對於信任和安全的概念更加關注，不僅涉及兒童安全和暴力極端主義，更關注那些沒有得到足夠監控的平臺上滋生的有害言論以及它對心理健康的影響。從美國、歐盟到澳大利亞、愛爾蘭、英國和新加坡，已有超過十多項新的和即將發布的網路信任和安全法規將對遊戲行業產生影響，針對的是仇恨言論、騷擾、錯誤訊息和對未成年兒童的危險。澳大利亞的 eSafety 專員一直致力於制定指導方針，幫助各行業更有效地應對信任和安全問題，尤其是遊戲和社交平臺，Modulate.ai 的執行長和聯合創始人麥克·帕帕斯表示。而且這是少數幾個行業，其自身的監管機構為 eSafety 委員會的審查而制定的規定被否決，因為委員會認為這些規定在各個方面的保護措施不足，尤其是在主動預防網路危害方面，應該採取更積極的措施來減輕這些危害。他補充說：“在當今法規中，主動和事前思考以及安全設計是最重要的主題。” 歐盟最近實施了 Digital Services Act（DSA），其影響範圍超出了大多數開發者的預期。奧斯本·克拉克德國德國的合夥人兼科技、媒體和通訊部負責人康尼·伊瓦爾德表示：“它引入了全新的責任規則，涉及虛假訊息、非法商品和內容、網路暴力、黑暗模式以及定向廣告，同時它還引入了潛在的對公司全球營業額高達 6%罰款的可能性。”並且非常重要的是，這也適用於在歐盟境內經營業務的所有公司，即使他們在歐盟境內沒有實體存在。
以玩家為中心
所有這些新法律應該成為遊戲工作室更積極思考風險準備工作的動力，並更積極地在其平臺上減輕風險。換句話說，安全設計是關鍵。微軟 Xbox 信任和安全總經理金恩斯指出：“這不僅僅是勾選法規的框框，它關乎我們如何為玩家提供良好的體驗。它關乎我們如何在不同平臺和體驗中實現一致性。”開發者需要想方設法確保使用者知道平臺對他們的資料進行了哪些操作，內容審核功能如何執行，並清晰地傳達新政策，無論它們是法規要求還是提升的社區標準和期望。這意味著需要不斷從玩家那裡獲得反饋，因為這個領域正在不斷發展。
應對即將到來的變化
隨著監管變化在市場上變得越來越普遍，許多公司，特別是中小型公司，發現很難全面理解整個法規框架以及如何在符合公司目標的前提下滿足要求，同時為平臺或服務提供最佳的消費者體驗。許多新的規則和法規非常復雜，使人難以理解其含義和應該採取的行動。而一旦義務被明確說明，就必須按照條款和條件、隱私和安全來制定新的政策和報告義務。
然而還有一個問題需要考慮。例如，DSA 針對的是非法內容，而這種內容通常出現在允許使用者生成自己作品或提供交流空間的情況下。因此公司面臨的挑戰是如何確保什麼是非法內容-因為 DSA 沒有提供定義。伊瓦爾德表示：“如果我們坦率地說，過去遊戲公司非常依賴其他使用者的報告。” “但根據新規則，這可能已經不夠了。我需要想出新的方法來確保非法內容。”
展望未來
在與監管機構的對話中，帕帕斯最常聽到的是公司不應過分考慮這個問題。他說：“我們要求平臺表明他們自己對使用者的安全負有某種責任，並努力去做。” “平臺越能展示他們真正地努力，監管機構也就越能給予寬容。”他補充說他不能保證監管方會這樣做，但信任和安全領域還不足以達到細節層面的指摘和微觀管理水平。他說：“當前的任務是在我們建立的這些空間中，盡力而為，更積極、更負責地保護使用者。” 對於任何人來說不論規模大小，我的建議是找到能夠信任並能夠深入合作，來討論這些策略應該是什麼樣的合作夥伴。當我們作為一個生態系統透過這種夥伴關係共同努力時，自然而然地，我們作為整個行業也會趨於一致。
結論
遊戲開發者需要意識到全球範圍內的新安全和隱私法規將對他們的業務產生重大影響。著重於玩家的安全是建立在安全設計之上的主題，開發者需要積極思考風險準備工作，並在平臺上採取更積極的措施減少風險。開發者應該與玩家密切合作，理解玩家的需求和反饋，並持續適應變化的環境。同時開發者應該找到可信賴的合作夥伴，共同制定符合法規要求並保護使用者隱私和安全的策略。雖然法規變化的具體細節可能很複雜，但開發者應該努力遵守這些法規，展示他們積極且真誠地為使用者的安全負責的態度。這樣的合作和努力將使整個行業更加風清氣正，實現更好的玩家體驗。
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