Uber 擴大產品線以創造使用者粘性
在紐約舉辦的 Uber Go-Get 活動上，Uber 宣布了一系列新的產品和功能，這些產品和功能從很大程度上不涉及叫車服務，而是旨在擴大消費群體。Uber 在希臘米科諾斯島推出了私人包船服務，還為 Uber Eats 推出了團體訂購服務，並向青少年開放了其應用程式。雖然各項新舉措的原動力不盡相同，但它們都指向 Uber 需要發現新方法來吸引新使用者和留住老使用者的永久壓力。
一個平臺，滿足使用者所有需求
Uber 希望成為滿足使用者所有出行需求的平臺，實現有機增長。尤其是針對家庭，Uber 推出的新功能是合乎邏輯的步驟。畢竟，全世界很多支配支出的都是家庭，因此向他們提供服務也非常明智。Uber 的騎乘負責人 Camiel Irving 在接受 TechCrunch 採訪時表示他們的目標是讓人們能夠去任何地方，獲得任何東西。
致力於創新
Uber 的新產品，如米科諾斯島的私人包船服務和 Uber Eats 的團體訂購服務，表明 Uber 在不斷尋找新方法來獲得和留住使用者。Uber 還推出了適用於青少年的帳戶，以拓展其消費群體。這種創新和渴望成為一個平臺，可能是 Uber 當季打破分析師預期的原因，因為其毛收益和收入均有所增長。
買單不必尷尬
在食品雜貨遞送業務中，“粘性”和易用性尤其重要。因此 Uber 推出了團體訂購服務。這種服務可以在減少尷尬的前提下更迅速地完成單子，增加使用者的體驗滿意度。此外 Uber 推出了一些如定制訂單和建議更換等選項，以實現個性化推薦。滴滴打車在這方面也是一樣，不斷推出新的功能來吸引使用者。
向青少年進軍
Uber 透過向年輕一代推出青少年帳戶來擴大其消費群體。雖然這只是少數目標年齡段，但青少年的交通費支出佔總花費的 4.6%，可以成為可觀的額度。
結論
Uber 在拓展產品線的同時不斷發掘新的增長機遇，以為使用者提供完整的服務體驗。在不斷地發展產品的同時 Uber 也在不斷下注，想要在逐步擴大的市場上站穩腳跟，我們期待看到 Uber 在未來更好的發展。
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