違規分享客戶敏感資訊
美國聯邦通訊委員會（FCC）宣布對包括 AT&T、Verizon、T-Mobile 和 Sprint 在內的四大美國主要無線電信運營商，以“未經客戶同意”分享和出售客戶的實時位置資料進行罰款。根據 FCC 的公告，AT&T 的罰款超過 5700 萬美元，Verizon 的罰款接近 4700 萬美元，T-Mobile 的罰款超過 8000 萬美元，而 Sprint 則被罰款超過 1200 萬美元。
FCC 主席潔西卡·羅森沃塞爾在宣布中表示：“我們的通訊供應商擁有我們一些最敏感的訊息。這些運營商未能保護委託給它們的訊息。在這裡我們談論的是它們所擁有的一些最敏感的資料：客戶的實時位置訊息，揭示了他們去哪裡以及他們是誰。”
電信公司違規出售位置資料
FCC 表示其調查部門—執法局—得出結論，即這四家公司出售了客戶位置資料的存取權給第三方公司，FCC 稱其為“聚合器”，這些公司又將位置資料轉售給其他公司。這一系列的買賣和轉售有效地為手機使用者的歷史和實時位置資料創造了整個灰色市場。大多數客戶甚至不知道存在這樣一個關於他們資料的市場，更不用說同意出售他們的資料。
法規要求保護客戶資料
FCC 寫道，根據法律，電信運營商必須“保持這些客戶訊息的機密性，並在使用、披露或允許存取這些訊息之前獲得客戶的積極明確同意。”然而這四家運營商被指責未能設定保障措施，以確保那些存取他們客戶位置訊息的服務提供商實際上確實獲得了客戶的同意，並持續出售資料。
舊有爭議
這些罰款是在多年前的調查發現，這四家運營商與執法部門和獵頭等組織分享這類資料後才出臺的。《紐約時報》2018 年報導稱，美國各地的執法和矯正官員使用名為 Securus Technologies 的公司來追蹤人們的位置。該公司的解決方案依賴於“通常由行銷人員和其他公司用於從主要手機運營商獲取位置資料的系統。”緊接著，《Motherboard》的一項調查揭示，獵頭可以以僅 300 美元的價格查詢任何手機客戶的位置。FCC 寫道，盡管有這些公開報導，但四家運營商仍未設定保障措施，“以確保數十個可以存取他們客戶位置訊息的位置服務提供商實際上獲得了客戶同意”，並繼續出售資料。
運營商將上訴罰款決定
所有四家運營商都批評了這一決定，並表示他們打算上訴。T-Mobile 發言人塔拉·達羅在一份宣告中表示“這個業內的第三方聚合器基於位置的服務計劃在五年多前就已經停止，經過我們的步驟以確保不會影響急救服務、防欺詐保護和應急響應等關鍵服務”。達羅表示 T-Mobile 將上訴這一決定，並指出“我們非常認真地履行保障客戶資料安全的責任，並一直支援 FCC 保護消費者的承諾，但這一決定是錯誤的，罰款是過高的。我們打算挑戰這一決定。”
AT&T 發言人亞歷克斯·拜爾斯也表示該公司將上訴，並表示 FCC 的決定“在法律和事實上都缺乏依據。”“這不公正地讓我們為另一家公司違反我們簽訂的獲得同意的合約要求負責，忽視了我們為處理該公司失敗所採取的即時步驟，並且為我們支援 FCC 自己之前鼓勵的緊急醫療警報和路邊援助等救生位置服務處罰。”[※](URL)Byers 在發給 TechCrunch 的宣告中說。
Verizon 發言人裏奇·楊則表示“FCC 的決定在事實和法律上都是錯誤的，我們計劃上訴這一決定。”他的宣告指出，“在這個案例中，當一家不良分子非法獲得了與僅有少數客戶相關的訊息時，我們快速主動地切斷了這個欺詐者，關閉了該專案，並確保不會再次發生這種情況。”這份宣告補充說：“請注意，FCC 的決定關乎一個我們在半個多世紀前就關閉的舊專案。該專案要求積極選擇的客戶同意，旨在支援路邊援助和醫療警報等服務。”
結語
這次對美國四大無線電信運營商的罰款引起了人們對於資料隱私和個人訊息保護的關注。雖然電信公司聲稱他們已經停止相關計劃並採取了保護措施，但資料隱私問題依然是一個長期存在的挑戰。健全的法規和有效的監管機制是保障客戶資料安全的關鍵。隨著科技的發展和資料利用的日益廣泛，如何平衡個人隱私和商業利益的問題也需要社會各界共同努力，以確保客戶資料能夠得到有效的保護和合理的使用。
