WhatsApp 開始支援印度使用者使用信用卡和其他 UPI 應用程式支付商家
數位支付在印度的普及
WhatsApp 在印度推出一項新功能，允許使用者在即時通訊應用程式內使用多種支付選項與商家進行交易。擁有 Meta 的 WhatsApp 週三表示它已與 PayU 和位於班加羅爾的 Razorpay 合作，支援在印度使用信用卡、簽帳金融卡、網路銀行和所有 UPI（聯合支付介面）應用程式進行支付。這項舉措是 WhatsApp 今年早些時候與 Stripe 合作，讓新加坡的使用者可以透過這個應用程式支付商家之後，推出的新功能。該應用程式在六月還啟用了巴西的商家支付功能。
WhatsApp 在印度將受益於這項新功能
對印度的 500 萬使用者而言，此舉將使其更容易透過 WhatsApp 聊天內支付以他們選擇的任何方式支付印度的商家，Meta 創始人兼 CEO Mark Zuckerberg 在孟買舉行的公司對話 2023 活動上的虛擬發言中這樣表示。 WhatsApp 向 TechCrunch 證實，付款功能對所有在印度使用 WhatsApp 商家平臺的商家開放。作為 Meta 在全球範圍內最大的市場，WhatsApp 在印度開通了建立在 UPI 上的付款服務，並在 2020 年將其擴充套件到 1 億使用者。然而它仍然面臨著 Google 支付、沃爾瑪旗下的 PhonePe 和印度金融科技巨頭 Paytm 的強烈競爭，這些公司當前主導著 UPI 生態系統。印度的 WhatsApp 商家以前可以使用基於 UPI 的 WhatsApp 支付來從客戶那裡收款。印度的 Reliance Industries 利用了這一支援，透過其 JioMart 機器人在 WhatsApp 上提供了一個端到端的購物體驗。然而最新的升級透過為使用應用程式進行產品銷售的商家帶來第三方支付選項，提高了顧客體驗的便利性。這也擴寬了 WhatsApp 作為商業解決方案的使用範圍，為顧客和商家兩者提供更多的便利。
WhatsApp 商家付款對 WhatsApp 的收入至關重要
對於 WhatsApp 來說 WhatsApp Business 是一個重要的收入來源。它並不直接向使用者收費，也沒有打算提供廣告。今年早些時候，WhatsApp 推出了支付功能，使用者可以透過自動化和自定義的商家訊息支付費用。增強的付款支援可能會促進 WhatsApp 的收入增長，因為越來越多的使用者透過 WhatsApp 進行購物，吸引更多的商家。WhatsApp 還透過名為"Flows"的功能提供更豐富的應用內購物體驗，讓使用者可以直接在聊天應用程式中完成諸如選擇航班座位或預約診斷的任務。
