瑪斯克承諾解決遮蔽功能，但前安全與信任執行官解釋為何會困難
背景
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瑪斯克在旗下社交網路 X 上向使用者保證將「很快」解決有關遮蔽（shadowbanning）缺乏透明度的問題。遮蔽是指不直接遮蔽使用者，而是對其內容進行更改，以確保其內容不再流傳並被公開檢視。Twitter 早期即出現了有關遮蔽的議題，因為使用者不知道他們的推文受到這種懲罰。在實施遮蔽後，使用者可以像往常一樣在平臺上發布推文，但會發現自己的推文沒有像以前那樣引起關注和回應。這個問題經常變成政治話題，特朗普和其他共和黨成員抱怨推特讓他們的推文消失不見。瑪斯克接手推特後，甚至試圖向公眾證實遮蔽是社交網路的常規做法，並公開了相關訊息，但分享的只是社交媒體管理的複雜任務的幕後工作。盡管如此，瑪斯克堅持使用者應該知道是否被遮蔽。
瑪斯克承諾解決問題
在 Viva Tech 大會上，瑪斯克表示推特正在努力找到一種方式，向使用者展示其帳戶是否受到了推特系統的任何影響。然而他在今天早上的一條新推文中解釋了為什麼這個問題很難解決，抱怨「有太多層次的'信任與安全'軟體，以至於我們通常需要幾個小時才能弄清楚帳戶被暫停或遮蔽的原因」。他還表示正在進行一個從頭開始重寫的工作，以簡化程式碼庫。
前 Trust & Safety 主管的解釋
由於瑪斯克的言論沒有提供太多洞察力，來自 Twitter 前 Safety & Trust 主管 Yoel Roth 的一個脫口秀提供了更多寶貴的洞察力。在 Twitter 競爭對手 Bluesky 上發表的帖子中，Roth 解釋了瑪斯克的言論在某種程度上有一定合理性，儘管他的用詞有些令人困惑。Roth 首先解釋，社交媒體網站通常會在將某人遮蔽時在某處註明以及原因。對於較小的公司來說起初可能只是一個試算表或 Google Doc。隨著系統和網路的規模擴大，公司通常會將這些訊息轉移到與使用者帳戶直接相關的某種後設資料中。
然而 Roth 指出，Twitter 仍然在使用者帳戶的自由文字註釋中儲存了「很多遮蔽後設資料」（該系統名為 Guano，因為 Twitter 的一切都有可愛的鳥名）。Roth 解釋說，Twitter 沒有優先考慮放棄自由文字註釋系統，因為他們忙於其他事情，但這導致了問題，因為這些註釋「非常難以在程式上解析，這也是瑪斯克抱怨的原因」。Roth 表示：「人類可以理解和對其採取行動，但如果你想要自動通知使用者帳戶狀態，你需要按某種結構化的格式進行處理。」Roth 同意重新編寫處理執行歸因的程式碼是個好主意，這個想法其實在 Twitter 被收購之前就已經落地了，並計劃在今年推出（也許，瑪斯克接班 Twitter 和隨之而來的大規模解僱使專案進度放緩？）。他繼續說道：「對於垃圾郵件等問題，Twitter 擁有數百（甚至數千）個不同的模型和啟發式算法並行執行，這種複雜性是為了應對垃圾郵件。但這也使得很難解釋造成特定使用者在特定時間被'遮蔽'的確切原因（嘆氣...）。無論如何，如果 Twitter 正在重建處理這方面的基礎設施，這看起來是一件好事，我祝他們好運」。他開玩笑說，他在 Google Drive 上留下了一些描述如何完成這項工作的檔案。
困難和解決方案
根據 Roth 描述的 X 在基礎設施方面面臨的複雜性，很難想象該公司能夠「很快」實施所承諾的技術，即向使用者展示他們的帳戶狀態，除非該專案早在某個時候就重新排序過優先線序。儘管如此瑪斯克和 X 仍然應該將解決這一問題作為首要任務，並積極努力簡化程式碼庫和基礎設施，以實現透明度和公平性。
在當前社交媒體扮演越來越重要的角色的背景下，遮蔽功能問題不僅關乎個體使用者的言論自由，更關乎社會的公共言論空間。平臺應該重視使用者的權利和透明度，並提供有效的解釋機制。建立更簡單明確的規則和程式，以確保執行的公正性和透明度。同時使用者也應謹慎使用社交媒體平臺，理解其執行方式，並保持對自己言論的負責任感。社交媒體平臺的發展應該追求多元化，促進公眾辯論與對話，而不是僅僅做為一個操縱訊息和壓制意見的工具。
