Box 的演進
Box 成立近 20 年來，一直致力於提供企業內容管理的解決方案。創始人亞倫·列維始終具有前瞻性，並且 Box 公司一直在不斷調整自己的業務重心，以應對內容管理行業的變革。最近，公司宣布將專注於工作流程自動化和人工智慧，這代表了 Box 的第三個時代的開始。
過去和現在的變化
起初，Box 致力於線上檔案儲存和共享系統，但後來該領域開始趨同化，使得公司轉向雲端企業內容管理。這是當時一個激進的想法，因為該行業主要由微軟、EMC、IBM 和 OpenText 等公司主導。
工作流程自動化和人工智慧
Box 去年收購了一家專門從事工作流程自動化和後設資料管理的小型公司 Crooze。這是一個合理的收購目標，因為能夠管理後設資料對於內容管理的自動化至關重要。Box 正在推動使用生成式人工智慧，這可能是內容管理業務發生的重大變革，可能與 15 年前從本地部署轉移到雲端一樣重要。
Levie 對於 Crooze 技術的期望
Levie 對 Crooze 技術的潛力充滿熱情，並表示 Box 使用者將能夠建立無程式碼應用程式，將內容定制為任何業務流程，使內容更有用。他認識到傳統的檔案夾結構在處理大量非結構化內容時存在局限性。因此 Box 正在採用生成式人工智慧，使使用者能夠查詢內容儲存庫並更好地理解內容，也能幫助使用者摘要大量內容。
內容管理行業的發展
過渡到工作流程和人工智慧
Box 並不孤單，其他內容管理和知識管理公司也在朝著相同的方向發展。這個趨勢也是內容管理行業的一個自然進化。
對整個行業的影響
Deep Analysis 的創始人兼首席分析師 Alan Pelz-Sharpe 表示整個企業內容管理（ECM）行業現在面臨著 20 年來最大的機遇，這主要得益於各種組織對 AI 的興趣和擁抱，從而利用 AI 實現業務目標。
但關鍵問題是：Box 和其他公司能否執行並充分利用這一時刻呢？Pelz-Sharpe 指出，儘管這一機遇是真實存在的，但並不存在 ECM 公司會轉向擁抱它的保證。這裡 Box 和其他公司當前的優勢是，它們擁有專門從事這項工作的平臺以及豐富的技能組和經驗。
結論
內容管理行業正處於一個重大轉折點，工作流程自動化和 AI 技術的應用將改變整個行業的執行方式。Box 及其他公司必須積極運用這種技術變革所帶來的機遇，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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