內部通訊郵件軟體 ContactMonkey 獲得 5500 萬美金投資
投資與動機
多倫多的 ContactMonkey 是一個提供企業內部通訊郵件軟體的平臺，在最新一輪由 Updata Partners 領頭的 A 輪融資中籌得了 5500 萬美金。這筆巨額投資引起了廣泛的關注，Updata 合夥人 Braden Snyder 表示：「隨著僱主持續尋求更好地吸引和留住人才，ContactMonkey 填補了市場上的一個關鍵空白，擁有強大且易於使用的解決方案。在遠距工作的時代，我們相信公司必須不斷尋找最佳方式來與員工接觸，以真正引起共鳴。而 ContactMonkey 正是為這種溝通提供動力。」
使命與發展
ContactMonkey 的創辦人兼 CEO Scott Pielsticker 表示新資金將用於擴大國際市場，並將 80 人的團隊擴大一倍，尤其著重於擴充套件銷售和銷售部門。Pielsticker 在電子郵件採訪中說到：「我們現在籌集資金的原因很簡單，我們看到市場和全球對內部郵件平臺的巨大需求，因為公司希望改善與員工的溝通。我們相信自己完全有能力滿足這種需求。」
產品優勢
ContactMonkey 整合了 Outlook、Gmail、Teams 等郵件系統以及 SMS 和人力資源訊息系統，協助公司發布公司公告、警報和更新。透過參與分析，ContactMonkey 允許使用者建立分段員工列表，收集反饋，檢視點選率、開啟率和閱讀率等指標。Pielsticker 表示：「如今公司與員工溝通有不同的方式。他們可能傳送郵件，但卻無法得知員工是否讀取郵件，更別說有效溝通。或者他們可能使用銷售或銷售平臺傳送郵件，但這些解決方案也會遇到問題，從郵件傳遞問題到取消訂閱按鈕，再到缺乏企業級安全。我們提供了第三種選擇。」
市場競爭與前景
Pielsticker 進一步指出，ContactMonkey 的客戶已經達到一千家左右，並且客戶群體正在穩步增長。盡管他承認在內部郵件管理市場並非獨領風騷（另見：Staffbase、Mailchimp），但他認為 Updata 的投資讓 ContactMonkey 在應對挑戰方面處於堅實的位置。Pielsticker 表示：「COVID-19 對我們產生了積極的影響，因為僱主希望更好地與遠端工作者溝通，並保持公司文化。我們認為這筆投資將為我們提供應對任何市場逆風所需的資金，盡管我們並沒有像整個科技行業那樣感受到放緩。」
結語
在競爭激烈的企業通訊軟體市場中，ContactMonkey 正在透過其優秀的平臺和豐富的功能吸引著眾多客戶。隨著團隊擴大和市場需求的逐步增加，ContactMonkey 將如何應對日益激烈的競爭以及如何持續為客戶提供價值，將是未來的關鍵。 此外亦不可忽視的是這個「遠距工作時代」如何影響企業對於內部溝通工具的需求，ContactMonkey 能否有效滿足這樣的市場需求，也值得關注和檢視。
關鍵字：業務溝通、ContactMonkey、內部通訊、郵件軟體、投資、發展
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