達拉斯新創公司為 10000 名房地產經紀人打造「超級應用程式」
一個解決房地產代理人工作零散化的問題
多年來，加拿大籍企業家 Shayan Hamidi 一直看到房地產代理人的工作方式存在問題。他表示平均而言，房地產代理人需要掌握 15 種數位產品和服務，從房源和行銷工具到交易管理產品，這些工具彼此不相連結，並且經常不適用於移動裝置。他說，大部分時間，代理人都在忙於行政工作，而不是與客戶達成交易，他們經常放棄他們所在的經紀商所支付數十億美元的工具，轉而使用電子郵件和簡訊。
為了改變這一狀況，Hamidi 大約八年前開始建立 Rechat。Rechat 是他所稱的一款移動「超級應用程式」，將代理人使用的所有工具集合在一起。「這是房地產的終極移動平臺，他們不需要學習 10 種不同的產品，只需學習一種」，他說。
一切都在一個地方
這個應用程式涵蓋了房屋銷售過程的三個部分：關係、行銷和交易管理。它包括從社交媒體活動、影片、網站和通訊稿到市場分析、交易詳情和合規檔案的一切內容。Rechat 將這些服務銷售給房地產經紀商，將其公司品牌整合進去，存取到諸如 Google 和 Outlook 等服務，並從房源服務中提供市場資料。「只需點選一下，他們就可以將所有東西同步起來，」Hamidi 說道。當一位代理人將一個房屋上市時，該應用程式將為他們建立整個銷售活動，包括社交媒體帖子和影片。「現在他們必須手動完成的一堆事情，在這裡它為他們自動完成」，Hamidi 表示。
快速增長
這是 Hamidi 創立的第三家公司。他以前擁有和運營加拿大的經紀公司 TheRedPin，並在那之前建立了線上飲食訂購平臺 GoTakeOut.com。Hamidi 出售了他在 TheRedPin 的股份，並在 2015 年搬到了達拉斯，因為他的妻子（當時是未婚妻）有家人在達拉斯。他本打算搬到舊金山，但留在了達拉斯，因為那裡有一個強大的房地產市場，並且是一個養育家庭的好地方。此外中央時區使他更容易與不同時區的遠端同事和客戶聯絡。
根據 Hamidi 的說法，該公司有大約 60 名員工，主要遠端工作。其中 10 到 15 人在達拉斯-沃思堡地區。根據 Hamidi 的說法，Rechat 有超過 10,000 名代理人，主要在美國使用他們的產品。該公司主要專注於奢侈市場，與 Douglas Elliman、Sotheby's 和 Serhant 等高階經紀公司合作，這些公司由《百萬富翁房產紐約》明星 Ryan Serhant 創立。創業初期，這家新創公司與本土的 Briggs Freeman Sotheby's 國際房地產合作，利用其代理人作為新功能的測試場所，Hamidi 說道。Hamidi 拒絕透露確切的收入數位，但他表示 Rechat 的銷售額在八位數以上，連續三年翻番，並且連續兩年獲利。「我們取得了非常高的利用率，從未出現任何實際的企業流失。」
創造一個「共同飛行員」
Rechat 當前的重點是 Lucy，一個由 OpenAI 的 ChatGPT 和其他語言模型提供支援的人工智慧工具， specifically tailored specifically to the real estate industry。該工具可以透過給代理人提供提醒、建立展示文稿、郵件和特定客戶的房屋搜尋，或解釋複雜的法律檔案等方式來協助代理人。「我們認為這將是最大的轉型，尤其是對於這個行業以及它可能如何影響這個行業的工作方式，」Hamidi 表示。「這只是剛剛開始。」與業內其他人一樣，Hamidi 表示使用人工智慧的最佳方式是作為共同飛行員或助手。「它可以做出第一稿，」他說。「它可以幫助你入手。我認為它是一種讓你自身能夠處理更大事情、更好更快地完成事情的方式」。
評論與建議
Rechat 的「超級應用程式」給房地產代理人帶來了一個全新的解決方案，解決了他們長期以來面臨的工具零散化和時間浪費的問題。這項創新的技術使代理人能夠在一個平臺上管理和執行所有必要的工作，從而節省時間和精力，提高效率。房地產行業的高採用率證實了 Rechat 應用程式的價值和成效。
此外 Rechat 正在積極開發 Lucy 這一人工智慧助手，這將進一步改變代理人的工作方式。人工智慧可以幫助代理人自動完成繁瑣的任務，並提供更智慧的工作工具，使他們能夠更快地處理事務並提供更好的服務。
然而應當注意的是，人工智慧只是一種工具，它應該被視為代理人的共同飛行員，而不是取代人類的工作。人工智慧可以幫助代理人更好地處理事務，但最終的決策和人際互動仍然需要人類的參與。
對於房地產代理人來說使用 Rechat 和類似的技術工具可以提高他們的工作效率和客戶滿意度。然而同時也應該認識到，技術工具只是輔助工具，重要的還是代理人自身的專業能力和人際交往技巧。因此代理人應該繼續學習和提升自己的專業知識和技能，並善用技術工具來達到更好的業績。
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