Embrace 募資 2000 萬美元，助手機開發者打造更好的遊戲和應用程式
背景介紹
Embrace 是一家位於加州 Culver City 的公司，由執行長 Eric Futoran 在 Scopely 的創始成員之一，今年以 49 億美元賣給 Savvy Gaming Group 後創立。Embrace 旗下擁有一系列工具，有效提升手機開發者打造出更好的遊戲和應用程式。該公司最近完成了一輪 2,000 萬美元的募資，NEA 為主導投資方，並有 Greycroft、AV8 (Allianz) 和 Eniac 參與。
Embrace 的產品創新
Embrace 專注於提供給手機開發團隊「建造者」對手機體驗的洞察力。該系統提供給工程師對於遊戲或應用程式的全景概觀。起初，Embrace 專注於解決核心問題，例如讓工程師能夠一手可以復製 Bug，並準確地找到應用程式或遊戲失敗或退出的點。而現在它已擴充套件到包括所有開發者所需來改善並發布遊戲的工具。Embrace 為手機團隊，尤其是他們的工程師，提供了洞察所有硬體、軟體、網路和使用者體驗等各個變數的能力，塑造每個使用者的手機體驗。這種細緻的洞察力使得團隊能夠識別和優先處理任何問題所帶來的使用者影響。該工具還使工程師能夠即時解決問題，並將團隊的注意力從反應性的 Bug 解決轉移到提升效能的回報高成本機會的優先。
產品成果
Cameo 的高級副總 Dom Scandinaro 表示："Embrace 在手機技術和流行文化的交叉點上行事迅速。Embrace 徹底改變了我們管理手機應用程式的方式，我們能夠快速識別問題，並繼續創造完美、個人化的粉絲體驗。"GOAT 的技術副總 Chris To 表示在紀錄流量期間，該公司的應用程式崩潰率保持在 99.99% 以下。Hatch 的軟體工程副總 Chris Lavender 表示："Embrace 幫助我們的團隊確保我們的應用體驗與我們的實際產品一樣簡單和舒適。作為一家致力於休息和健康的公司，我們提供的手機體驗必須是順暢、安詳並與使用者的夢幻機器裝置輕鬆存取。Embrace 為我們提供了洞察力和信心，不斷實現這個承諾。"
Embrace 的起源
Futoran 是 2011 年在 Scopely 的創始成員之一。在 Scopely，Futoran 負責內部事務，而現任聯席執行長 Walter Driver 負責外部事務。Futoran 在約六年前離開 Scopely，在此期間他與 Hasbro 簽署了針對 Monopoly 版權的授權協議，這款遊戲經過六年的開發最近才上市。在 Scopely 期間，Futoran 認為手機遊戲正處於初期階段。遊戲經常出現問題，團隊要處理多種不同的資料集，缺乏統一的語言。所以在 Embrace，他開始著手建立這個語言，並於 2016 年年底啟動該專案。他表示行業的不協調狀態對於建立自己的公司來說是「最佳條件」。有許多崩潰報告工具，但對於較大的工程團隊來說卻缺乏相關連結工具。所需的工具只能分離地出現。這不僅適用於手機遊戲，還適用於像 Taco Bell 的銷售點螢幕等其他裝置。"如果你沒有其他資料，沒有所有這些資料，你就無法主動識別使用者體驗何處出錯"，Futoran 說道。Embrace 在過去 18 個月已將其員工人數增加了一倍。除了 Culver City，該公司還在 Palo Alto、Buenos Aires 和倫敦設有辦事處。當前約有 115 名員工。該公司最近任命 Andrew Tunall 為副總裁兼產品負責人。他之前擔任 New Relic 的產品副總裁，領導觀測能力部門。Tunall 在一份宣告中表示："很多監控和觀測工具就像火警和保險。它們告訴你什麼時候出問題，而工程師則希望他們不需要使用這些工具。我們看到 Embrace 在手機工程師中的採用率是運維工具的近八倍。"他表示："這意味著你的工程師更有前瞻性地發現可能對使用者有影響的問題，以避免出現壞的應用商店評價或支援郵件，並建立一種以使用者滿意為中心的建立文化，而不只是處理問題。"
Embrace 的增長和合作夥伴
Embrace 的客戶群從去年增長了 130%，其中包括《紐約時報》、Yum Brands、Discover、萬豪和 Yahoo 等知名品牌。NEA 的合作夥伴 Aaron Jacobson 在一份宣告中表示："Embrace 的客戶名單令人印象深刻，包括 Discover、萬豪和《紐約時報》等公司，這反映了 Embrace 對世界上最大品牌的手機成功的重要性。"該公司指出，僅在 2023 年第一季度，消費者在手機應用程式購買上花費了紀錄的 339 億美元。除了手機應用程式之外，大量的支出現在發生在銷售點系統（平板電腦）、工作效率裝置、汽車遙測和娛樂等領域。Embrace 近日增聘了 Andrew Tunall 擔任 R&D 副總裁，他之前透過 VMware 收購 Arkin，成功將該業務線的年度收入成長率推升了 150%。Jaiswal 擔任 Embrace 的研發副總裁，他帶領 R&D 團隊達到了 150% 的年度收入增長。透過帶領團隊二十年，Jaiswal 的專業聚焦於增長、產品設計和工程卓越。Embrace 還新增了 Dan Wright 擔任董事會成員，他之前擔任 AppDynamics 的 COO 以及 DataRobot 的 CEO。Wright 擁有在人工智慧和應用效能管理領域的獨特專長，這將有助於 Embrace 在繼續成為整個手機團隊的關鍵工具。
評論
Embrace 的成功募資和客戶合作關係表明了對於解決手機開發者面臨的挑戰的日益重視。手機遊戲和應用程式市場競爭激烈，開發者需要投入大量時間和精力來打造出優秀的產品。然而傳統的工具和不完善的連結工具使得工程團隊難以順利解決問題和提升效能。
Embrace 提供了一個全方位的解決方案，讓工程師能夠深入理解每個使用者的手機體驗變數，並優先處理影響最大的問題。這種主動性的方法能夠幫助開發團隊提早發現並解決問題，從而提高使用者滿意度並避免壞的評價和支援郵件。
隨著消費者在手機應用程式上的消費額不斷增長，對於提供最佳使用者體驗的需求也越來越高。Embrace 能夠幫助開發者滿足這一需求，從而增加品牌的競爭力。尤其是在手機遊戲和其他領域中，公司能夠藉此確保其應用程式經驗與實際產品一致，從而為使用者提供順暢和愉悅的體驗。
建議
對於手機遊戲和應用程式開發者來說 Embrace 提供了一個強大的工具集，可以幫助他們打造更好的產品。如果您是開發者，建議您評估 Embrace 是否能夠滿足您的需求，並最佳化您的開發流程。評估這些工具的潛在效益和價值，以確保您能夠在市場上保持競爭力。
此外作為消費者，我們也應該對手機應用程式的品質提出更高的要求。我們可以關注 Embrace 合作的品牌，例如《紐約時報》、Yum Brands 和 Discover 等，這些品牌是他們追求使用者滿意度的代表。透過選擇和支援這些品牌，我們可以推動整個行業提供更優質的手機體驗。
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