Google 助理和 Alexa 終於和平共處，但只限於某一揚聲器系列

Google 助理和 Alexa 終於和平共處 — 只在一個揚聲器系列

作者：Kyle Wiggers 發表時間：8 小時前

經過多年的激烈鬥爭，Google 助理和 Alexa 終於和平共處。Harman 今天宣布其 JBL Authentics 揚聲器系列的新成員，這些揚聲器結合了 Google 助理和 Alexa，是市場上首批擁有這兩種功能的裝置。Authentics 200、Authentics 300 和 Authentics 500 都搭載了自動自我調整、藍芽和多房間播放功能，將於 9 月 17 日開始銷售。

多年來，Google 一直在抗拒設計師 —— 至少在索諾斯之外 —— 生產可同時搭載 Google 助理和 Alexa 的智慧裝置。這導致亞馬遜加大了壓力 —— 不一定是出於利他主義，而是為了打破它認為是不公平的競爭局面。儘管 Alexa 在安裝基數方面表現不俗 —— 在今年年初，大約有 5 億裝置 —— 但 Google 一直因為 Google 助理是 Android 智慧手機上的預設助手而受益。這種偏袒曾經成為歐盟反壟斷調查的物件。在 2019 年，Google 表示 Google 助理可在超過 10 億裝置上使用。所以在 2020 年，亞馬遜推出了聲音互通性計劃，旨在確保可選擇多個語音助手的產品（如智慧揚聲器、智慧手機和智慧顯示器）。Google、三星和蘋果都拒絕加入。但現在這家搜尋巨頭正在改變態度。為什麼呢？在一封電子郵件存取中，Google 助理產品管理總監 Marissa Chacko 在回答關於 Amazon 和 Google 不合的問題時含糊其辭，好似在默默地說，“為什麼不呢？”她說：“語音助手已成為我們日常生活的一部分。Google 和亞馬遜都希望為使用者同時存取這兩種語音服務提供便利……我們不是要彌補能力差距，而是要給使用者選擇。”在新的 JBL Authentics 揚聲器上，Google 助理和 Alexa 將可以互換使用。例如，使用者可以要求 Alexa 設定定時器，當鈴聲響起時，再要求 Google 助理停止它（反之亦然）。這得益於亞馬遜稱之為通用裝置命令（UDC）的功能，這是由亞馬遜的多代理人體驗工具包推動的。透過 UDC，使用者可以要求 Alexa 和 Google 助理停止某些任務，如音樂、定時器、提醒和鬧鐘，而無需記住哪個助手啟動了該請求或要求該請求轉交給另一個助手。也許同樣重要的是，兩個助手不會相互搶話。Authentics 揚聲器將在適當的時刻自動改變“音訊專注點”，以防例如鬧鐘時，Alexa 在 Google 助理上說話。亞馬遜和 Google 在測試 UDC 時一起進行了測試。亞馬遜的副總裁 Aaron Rubenson 在電子郵件中告訴我：“使用者可能更喜歡存取 Alexa 或 Google 助理使用他們最喜歡的 Amazon 和 Google 服務。”他說：“您可以向 Google 助理請教牛奶的替代品，然後要求 Alexa 從 Amazon.com 購買。或者，從 Alexa 那裡得到 Amazon 包裹送貨通知，然後請求 Google 助理將送貨的提醒新增到您的 Google 日曆中。”但是 Google 和 Amazon 不擔心 Google 助理或 Alexa 的參與度會因為這兩個助手都在同一個裝置上而下降嗎？顯然不是。Rubenson 和 Chacko 以一種引人注目的轉變語調表示他們認為這兩位助手是“互補”的，而不是相互競爭的。“儘管我們當然希望提高 Alexa 的參與度，但這一整合的重點是創造一個出色的客戶體驗，讓客戶能夠無縫地存取兩位助手，”Rubenson 說。“我們完全預期在 JBL Authentics 200、300 和 500 揚聲器上，客戶會分別使用 Alexa 和 Google 助理，或者將它們一起使用。”Chacko 補充道：“我們致力於建立一個強大的智慧家居生態系統，最終希望讓人們更容易存取他們偏好的助手……我們知道很多家庭有不同的語音助手偏好和多個裝置，這可能很難管理。與 Amazon 和 Harman 一起，我們對這一整合擁有共同的願景，即在單個裝置上同時提供多個語音助手的存取。”但這其中還有重要的深層含義。智慧揚聲器的銷售已經有段時間在下降。在 2023 年第一季度，出貨量下降了 30%，這是連續第六個季度下降。據業務與業務服務目錄 UpCity 的調查顯示，只有一半的美國消費者每天使用語音搜尋。簡言之，與以前相比，風險降低了 —— 特別是考慮到亞馬遜和 Google 都在內部削減他們語音助手的努力。據報導，亞馬遜在 2019 年的 Alexa 應用程式上收入不足 200 萬美元，遠低於該公司 500 萬美元的目標。但無論如何，Harman/Amazon 的合作可能會成為個別的案例。 Chacko 並未承諾將來會有 Google 助理和 Alexa 的整合，這意味著這將取決於使用者對此一次的接受程度。她說：“這一整合對其影響尚早，我們現在還不知道。雖然我們對未來的整合沒有任何計劃可分享，但我們對於看到使用者在家中同時存取 Google 助理和 Alexa 的使用方式感到興奮。”換句話說，這是一個臨時的聯盟，而不是持久的停戰。

設計師的考慮

雖然 Google 助理和 Alexa 終於可以在同一個揚聲器系列上和平共處，但有關企業的優先事項正在發生變化。智慧揚聲器的銷售已經在一段時間內下降。每天使用語音搜尋的美國消費者僅佔一半。亞馬遜據稱只透過 Alexa 應用程式在 2019 年賺進了不到 200 萬美元，遠遠低於該公司 500 萬美元的目標。從這可以看出，很難透過語音助手賺錢。這些因素都可能是亞馬遜和 Google 這些公司調整戰略的原因。他們正在尋找新的發展方向。

關於 Google 助理和 Alexa 的選擇

這一整合為使用者提供了更多的選擇。使用者可以依據自己的需要和偏好選擇使用 Google 助理或 Alexa。他們可以同時在 JBL Authentics 系列揚聲器上使用這兩種助手，或者根據不同的需要使用其中之一。此外這種整合是基於使用者價值和選擇的共同願景。同時擁有多個語音助手的存取也將使使用者更容易管理各種裝置和偏好。

智慧揚聲器市場前景

智慧揚聲器市場前景當前並不樂觀。銷售數量逐步下降，消費者對語音搜尋的使用也不盡如人意。這可能是造成 Google 助理和 Alexa 開發商調整優先事項的主要原因之一。亞馬遜和 Google 都在內部削減語音助手技術的投資，這也反映了他們對市場前景的預期。未來，開發商需要尋找新的技術和應用來吸引消費者的注意力。

總結

雖然 Google 助理和 Alexa 的合作引起了關注，但不能夠忽略智慧揚聲器市場的衰退。對於開發商來說他們需要尋找新的技術和應用來重燃消費者對智慧揚聲器的興趣。並且需要注意兩種助手的整合是否能夠滿足消費者的需求以及是否能為消費者帶來更好的使用體驗。

儘管 Google 助理和 Alexa 的合作可能僅限於一次，但這一整合確實為使用者提供了更多的選擇。這也是追求創新的開發商的一個重要領域。由於市場前景的不確保性，開發商需要謹慎評估未來的整合方案，並根據市場需求和消費者反饋作出相應的調整。

Speaker-Google 助理,Alexa,揚聲器系列

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