顧客參與平臺 Beamer 籌集了 2000 萬美元的融資
Cambridge Partners 投資 2000 萬美元給 Beamer
Beamer 是一個無程式碼平臺，用於建立用於測量和監控產品參與度的工具。最近，Beamer 宣布獲得了來自 Cambridge Partners 的 2000 萬美元投資，這是 Beamer 首次進行的外部融資。新任執行長 Satya Ganni 表示這筆款項將用於建立針對產品經理和銷售人員的額外產品線，並推動 Beamer 現有解決方案的增長。這將包括與人工智慧相關的發展和應用案例，但 Ganni 拒絕提供更多訊息。他在與 TechCrunch 的郵件中表示：“憑藉像 Atlassian、Freshworks、Hotjar、MongoDB、Unbounce、CloudKitchens、Linktree 和 Zenefits 這樣的客戶，Beamer 的使命是幫助全球各地的公司建立更好的產品。”他還表示：“Beamer 在美國、歐盟和亞洲為數千個品牌提供服務。”
Beamer 的功能和業務模式
Beamer 成立於 2017 年，由 Mariano Rodriguez 和 Spencer Coon 創立，旨在幫助團隊構建應用程式、服務和軟體，以突出新的功能、優先考慮下一步的發展並收集來自使用者的反饋。Beamer 提供了一個變更日誌和通知中心，開發人員可以在其中公布產品更新和未來功能的路線圖。使用 Beamer，客戶可以捕捉使用者的評論和反應，並試圖衡量使用者的忠誠度隨時間的變化。
顧客參與解決方案的市場潛力
Beamer 的業務受益於整個行業對客戶保留的關注增加，Camber Partners 創始人兼總裁 Scott Irwin 表示。事實上客戶參與平臺 OneSignal 的一項最新調查顯示，95%的產品和銷售專家認為保留對他們的業務要麼“非常重要”要麼“有些重要”。原因是，這幾乎是一種確保增加收入的方法，尤其在經濟不穩定的情況下。貝恩公司的 Frederick Reichheld 的研究顯示將保留率提高 5%可以增加利潤 25%至 95%。Irwin 在電子郵件中表示：“我們觀察到軟體行業的一個引人注目的變化。產品經理越來越倚重於使用工具做出資料驅動的決策，我們對 Beamer 的投資正是基於這一觀察。他們的平臺在使用者分群方面的潛力完全符合我們對更綜合的產品管理工具結合的願景。”
Beamer 的競爭對手和市場預測
Beamer 在市場上與眾多顧客參與平臺競爭，其中包括在 2021 年獲得了 2300 萬美元投資的 Batch。根據 Mordor Intelligence 的預測，到 2028 年，顧客參與解決方案市場價值將達到 331.1 億美元，高於 2023 年的 197.3 億美元。然而 Ganni 對 Beamer 保持競爭力表示了信心。他說：“Beamer 的核心使命一直是幫助全球各地的公司建立更好的產品。透過 Camber 的投資和合作，我們看到了擴充套件我們提供的服務和進一步增強我們平臺價值的巨大機會。”
Camber Partners 投資顯示對 Beamer 未來的信心
Camber Partners 的投資可謂違背了宏觀經濟趨勢，體現了對 Beamer 未來的強烈信心。2023 年第二季度的風險投資額下降至 294 億美元，而 2023 年第一季度為 444 億美元，下降了 34%。總部位於舊金山的 Beamer 有 13 個人的團隊。在運營開支上採取保守措施的新創公司，未來一年內不計劃進行招聘。
