悲傷的佩洛頓：召回事件持續困擾著這家健身科技公司
經濟損失與會員流失
佩洛頓在最新財報中報告了季度虧損 2.42 億美元，並且與上一季相比流失了 2.9 萬名訂閱者，退訂率也高於預期，達到 1.4%。儘管其中部分歸因於夏季寂寞，但佩洛頓指出，最近一次腳踏車座椅召回的成本「遠高於」最初的預期，高達 4000 萬美元。此外大約有 1.5 至 2 萬名會員選擇在等待更換座椅之前暫停訂閱。
召回衍生商品的重生
然而談到召回產品，佩洛頓的執行長貝瑞·麥卡錫在季度股東信中表示該公司計劃在今年假日季恢復 Tread Plus 在美國地區的預售，售價約為 6000 美元（原先售價為 4295 美元）。Tread Plus 在 2021 年曾因多次傷害報告以及一名幼童的死亡而被召回。該踏步機隨後被停產，但今年早些時候，公司獲得了新型後安全防護罩的監管批準，這可能是公司考慮將這款高檔踏步機重新引入產品線的原因。公司計劃在開始新的生產之前，將現有的 1 萬臺庫存產品配備新的後安全防護罩後售罄。
價格與市場拓展的困惑
考慮到銷售呈現停滯不前的現象以及佩洛頓自家轉向訂閱模式，這次預售計劃的 6000 美元零售價格令人困惑。自從疫情結束以來，存取式健身器材的銷售一直受到挑戰，更何況是佩洛頓自身的轉型。事實上佩洛頓這個季度的銷售減速超出了市場預期，因為人們更多地選擇在夏天度假和戶外活動，而不是在家運動。麥卡錫強調第四季度對公司而言總是困難的，並堅稱佩洛頓仍在按計劃發展。他特別提到公司最近的品牌再塑和新款 Peloton App 訂閱計劃。自今年 5 月以來，該公司已經有了 900,000 次 App 下載，其中超過 600,000 次來自新會員。在訂閱方面，佩洛頓表示選擇 24 美元每月計劃的人數超出了預期，而有 256,000 名使用者使用免費版計劃。
未來的展望與全球合作
麥卡錫在財報電話會議上表示：「我從未對公司未來感到如此樂觀和興奮，股價和所有的合作夥伴關係與協同開發專案之間存在著巨大的脫節。」他承認佩洛頓的股價今天早晨暴跌了 20%。報告中還提到了開展全球合作的新舉措。公司昨天宣布與密歇根大學合作，為該校的足球、籃球、曲棍球和奧運專案提供合作品牌的裝置和健身內容。根據協議，學生還可以以每月 6.99 美元的折扣價獲得 App One 會員權益（原價為 12.99 美元）。密歇根大學的「運動員影響者」還將參與佩洛頓的銷售活動。公司表示他們正在尋求與 NCAA 一級學校進一步合作，開展更多類似的合作品牌機會。
編者評論與建議
佩洛頓的最新發展表明，雖然召回事件對公司造成了一定的損失和負面影響，但其對於恢復和發展業務的努力仍在繼續。然而這次將召回的踏步機以更高價格重新推出的決策令人困惑。在存取式健身器材銷售增速放緩的情況下，佩洛頓需要重新評估定價策略，以迎合消費者需求和市場標準。此外佩洛頓應該進一步加固對產品質量和安全的監測與控制，以避免未來類似的召回事件，這將對品牌形象和業務長期發展帶來積極的影響。
此外佩洛頓的品牌再塑和 App 訂閱計劃為公司帶來了一些正面效應，更多的合作品牌機會可能有助於拓展市場和吸引新使用者。然而公司仍應試圖提高轉換率並增加付費訂閱的數量，這需要透過提供更多的價值和個性化的體驗來吸引和留住使用者。
總的來說佩洛頓面臨著一些挑戰，但同時也擁有很多機會。關鍵在於公司能否適應變化的市場環境，提供優質的產品和服務以及建立積極的品牌形象。這需要公司領導層的明智決策和堅定執行以及對於消費者需求和市場變化的敏感性。
