Snap 與微軟合作在「My AI」聊天機器人功能中加入廣告
導言
Snapchat 最近與微軟合作，在其 AI 產品 My AI 中插入廣告。My AI 是 Snapchat 於今年早些時候針對廣大 Snapchat 使用者推出的 AI 聊天機器人。五月份，Snapchat 宣布將在 My AI 中測試贊助連結，這些連結建議與使用者與 AI 助手的對話相匹配。舉例來說如果使用者問 My AI 哪裡可以喫晚餐，聊天機器人可以回覆一個由當地餐廳或食品外送應用程式贊助的連結。或者如果使用者想要週末旅行的建議，My AI 可能會回覆一個航空公司或酒店的連結。它還可以建議使用者從當地零售商購買正在詢問的產品。現在 Snapchat 和微軟將合作提供這些連結建議，微軟在上週的廣告主活動中宣布了這一訊息。
Snapchat 和微軟合作的廣告連結建議
Snapchat 和微軟合作的廣告連結建議將透過微軟廣告的 Ads for Chat API 實現。Snapchat 的贊助連結將引導使用者與與他們對話相關的合作夥伴接觸，同時允許廣告商在使用者對其產品感興趣的時刻接觸他們。Snapchat 解釋道，這一功能將提供給微軟廣告在美國和其他選定市場的客戶使用。
與 Bing 和 Google 相似的廣告機制
將 AI 聊天機器人對話轉化為新的廣告領域的想法不是 Snap 獨有的。微軟推出其自己的 AI 聊天體驗 Bing Chat 後，幾乎立即開始試驗將廣告插入聊天中，這些廣告來自其 7,500 多個 Microsoft Start 合作夥伴品牌，以測試是否能夠從聊天機器人使用者中獲得更多的流量。此後不久，Google 也開始在其 AI 聊天機器人中試驗廣告，這在美國被稱為其「Search Generative Experience (SGE)」。例如，如果你在 Google 上搜尋一輛新腳踏車，可能會顯示一系列與你興趣相符的產品。Snapchat 的廣告也與必應和 Google 提供的廣告類似，它們也是與對話相關的贊助連結形式。
微軟的 Ads for Chat API 和 Snap 的需求
微軟的 Ads for Chat API 也於五月引入，它建立在必應使用的相同技術上，但允許第三方合作夥伴來控制和自定義體驗。這意味著合作夥伴有能力選擇他們認為最適合自己受眾的廣告格式，並以與其自身體驗相符的方式將它們整合。由於產品非常新，早期採用者還可以對 API 的未來形成影響，因為微軟正在積極徵求那些在自己的應用程式和服務中使用此服務的人的反饋，比如 Snapchat。
對微軟廣告業務的重大突破
對於微軟的廣告業務來說這個廣告合作是又一個重大突破。微軟發現自己成為其他科技公司的廣告服務提供商，這些公司選擇與非 Google 合作夥伴合作。例如，去年 Netflix 選擇微軟為其新的支援廣告的會員計劃提供動力，以便與在串流播放領域沒有直接競爭對手的公司合作。
Snapchat 的新廣告可能改變使用者購物習慣
對於 My AI 廣告來說這個合作將使 Snapchat 成為年輕的 Gen Z 使用者透過 AI 聊天機器人尋找產品和服務的地方，取代了使用 Google 等搜尋引擎的方式。Snapchat 表示贊助連結功能仍處於「早期實驗階段，以確保我們為社群設計出富有思考和實用性的體驗」。該公司還表示它正在與其他各種合作夥伴合作，以在未來改進 My AI。
社論
這一聊天機器人中的廣告趨勢是不可避免的。當 AI 聊天機器人成為人們日常生活中的一部分時，廣告商很自然地希望能夠透過這些聊天機器人接觸到消費者。然而這種廣告形式也引發了一些哲學和倫理問題，值得我們思考。
廣告的目的和聊天機器人的定位
廣告的主要目的是促使人們購買產品或使用服務，從而為廣告商帶來利益。然而聊天機器人的目的是為使用者提供幫助、答疑解惑以及提供有價值的訊息。將廣告引入聊天機器人中，可能會干擾使用者與機器人的互動，甚至削弱機器人的價值。我們需要仔細思考如何在廣告和機器人之間找到平衡點，從而確保機器人仍然能夠提供有用的服務，同時廣告商能夠達到他們的目標。
廣告算法的潛在問題
廣告算法在選擇廣告的過程中起著關鍵作用。它們根據使用者的興趣、需求和行為模式，將最相關的廣告展示給使用者。然而這也帶來了一些潛在問題。首先廣告算法可能會將使用者納入訊息島，只向他們展示已知興趣和偏好的廣告，進一步約束了他們對新事物的接觸。其次廣告算法可能會將使用者置於一種「過濾泡泡」中，只接觸到與自己觀點相符的廣告，進一步增加了社交和政治偏見的風險。我們需要保持警惕，確保廣告算法的執行是公正和無偏的。
維護使用者隱私的挑戰
廣告需要使用者的資料才能進行精準定位和個性化推送。然而這也涉及到維護使用者隱私和資料安全的問題。在將廣告引入聊天機器人等 AI 技術中時，保護使用者隱私變得尤為重要。廣告商和技術公司應該確保他們僅在必要的範圍內收集和使用使用者的資料，並遵守相關的隱私法律和道德標準。
建議
對於 Snap 和微軟等公司來說這種在聊天機器人中插入廣告的實驗仍處於早期階段。在這個階段，它們應該密切關注使用者的反饋和反應，並根據這些反饋做出調整。同時它們也應該同其他相關方一起努力改進聊天機器人的功能和使用者體驗，以確保廣告對使用者來說是有價值且無干擾的。此外政府和監管機構也應該密切關注這個領域的發展，制定相應的政策和規範，保護消費者權益和隱私。
結論
Snapchat 和微軟的廣告合作在 AI 聊天機器人中插入廣告的趨勢下，我們需要思考如何在廣告和聊天機器人的關係中找到平衡點。廣告商應該確保廣告能夠與機器人的用途相吻合，並保護使用者的隱私和資料安全。同時政府和監管機構也有責任制定相應的政策和規範，確保這一領域的健康發展，保護消費者的權益和隱私。
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