一個新的方法：OpenDialog 在監管產業中融資 800 萬美元
新興市場的人工智慧
隨著人工智慧的發展，對話式人工智慧（Conversational AI）已經開始在世界各地的產業中發揮作用。然而這種新技術也面臨著前所未有的挑戰。近日一家包裹遞送巨頭 DPD 不得不禁用其線上客服機器人的部分功能，因為有使用者成功說服機器人對公司進行嚴厲批評，甚至還成功說服機器人用一首俳句形式批評該公司。
監管產業中的挑戰
這一事件更是對監管產業提出了明顯的警示。例如，醫療保健和保險行業若將人工智慧機器人的重要工作交由設計不周的機器人，可能會使組織面臨法律訴訟風險。在這樣的環境下，OpenDialog，一家來自英國的新創公司，提出了一種嶄新的解決方案。該公司結合了新型的大型語言模型（LLMs）和一個可定制的平臺，專門面向監管的行業。
OpenDialog 的解決方案
OpenDialog 此次成功籌集到了由 Alboin 領領投資的 800 萬美元的 A 輪融資。Dowgate Capital 和幾位著名的天使投資人也參與了這筆交易，這使得 OpenDialog 的總籌資金達到了 1300 萬美元。而對話式人工智慧的需求正在迅速增長，並且預計將在 2029 年達到 380 億美元。然而監管的行業當前仍在努力應對自然語言理解（NLU）和大型語言模型（LLMs）。
OpenDialog 表示他們對醫療保健和保險的關注將使他們更適合這些行業。儘管大型語言模型可以聽起來像人類並理解語境，但監管行業需要對基於人工智慧的方法設定高規範。OpenDialog 聲稱，他們的無程式碼平臺可以讓保險巨頭和英國國家健康服務(NHS)等客戶將最佳的人工智慧模型混合在一個自動化平臺中。
對 OpenDialog 的考量
然而一些人可能會質疑 OpenDialog 是否僅僅是一個“中介軟體”（middle-ware）企業，而不是擁有自己強大平臺的技術公司。然而 OpenDialog 的創始人否定了這一點，他們表示將不依賴於單一語言模型可以“善用它們來適應對話的某些部分，以確保有合適的模型來應對各種場景。”
未來展望和建議
究竟 OpenDialog 是否能夠成功應對監管行業的挑戰，還需要時間的檢驗。然而隨著人工智慧技術的不斷發展，開放對話式人工智慧可能會成為未來監管行業的重要工具。這對於保險、醫療保健等行業來說無疑是個好訊息。
要想成功應對 OpenDialog 這樣的新興公司，內部機構應該仔細對待人工智慧平臺的選擇。雖然人工智慧有著無限的潛力，但也需要謹慎應對可能的法律風險。因此這種新興的無程式碼平臺對於監管行業來說可能具有重要的價值。然而在採用這種新技術之前，需仔細存取公司和專家，以確保其符合當前的監管標準和業務需求。
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