技術新聞：超人啟動搭載人工智慧功能的即時回覆
超人公司的全新人工智慧功能
據報導，電子郵件新創公司 Superhuman 今日推出了一項 AI 機器學習功能，即時回覆，從而強化其產品的功能。這一功能提供三個上下文相關的回覆選項，讓使用者能夠快速回應郵件。Superhuman 公司一直致力於為使用者迅速處理郵件，即時回覆也是讓郵件迅速脫離使用者視線的重要功能之一。
超人公司的 AI 應用
Superhuman 早在去年推出了 Superhuman AI，幫助使用者起草更好的郵件，包括更改長度或語氣的選項。今年一月，該公司還將這一功能擴充套件到 iPhone 和 iPad 應用程式。此外去年 11 月，Superhuman 公司還推出了自動摘要功能，可以在郵件頂部顯示一句話的摘要。
行業競爭及超人公司的發展路線
與 Superhuman 公司類似，一些競爭對手也在其電子郵件工作流程中引入了 AI 功能，例如由前 Google 員工創立的新創公司 Shortwave 推出了問答式郵件 AI、即時摘要等功能，而 Readdle 的 Spark 郵件客戶端去年也推出了 AI 助手。此外微軟和 Google 等科技巨頭也為 Outlook 和 Gmail 引入了 AI 功能。
根據 Rahul Vohra 在接受科技新聞網站 TechCrunch 的存取時表示 Superhuman 公司在 AI 功能方面的關鍵區別在於其黏性，一般使用者平均每周使用 AI 25 次來撰寫郵件。
超人公司的未來發展路線
Superhuman 表示 AI 功能的第一階段是為郵件提供助手；第二階段是無需手動操作的自動 AI 功能，例如自動摘要和即時回覆；第三階段將取代使用者日常工作流程的某些部分，例如使用 AI 代理人進行日程安排或替使用者撰寫完整郵件。
此外超人公司還計劃推出針對特定行業的特別版郵件客戶端，並加固團隊使用者的產品功能。Rahul Vohra 提到，超人公司將在今年晚些時候重新評估其定價，並計劃加固與 Salesforce 和 Hubspot 等公司的整合。
觀點與建議
這項新功能引發了對於 AI 在郵件業務中的應用的更廣泛討論。雖然 AI 功能在提高郵件處理效率方面帶來了顯著的益處，但我們也需要謹慎應對其潛在風險。例如，隨著 AI 技術變得日益普及，我們需要確保其應用遵循道德和隱私準則，並避免對個人資料的濫用。
此外企業應該將 AI 技術作為提高工作效率和提供更好客戶體驗的工具，而不是單純地追求利潤。對於 Superhuman 公司而言，他們應該謹慎考慮定價策略，以確保其產品在提供創新功能的同時也能保持使用者的信任和滿意度。
