Telegram 宣佈啟用企業帳戶服務
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日期：9 小時前
背景
Telegram 創始人帕維爾·杜羅夫週三宣布，聊天應用的個人使用者現在可以透過支付月費將其轉換為企業帳戶。這為使用者提供了列出位置和開放時間等訊息的能力，對於小咖啡館和商店所有者可能很有幫助。企業帳戶的其他功能包括使用顏色標籤來組織對話、自動問候或離開訊息以及快速回覆的快捷方式。
新功能與計劃
杜羅夫在他的頻道上表示 Telegram 計劃在本月推出更多的企業功能，包括一種整合了人工智慧聊天機器人用於客戶服務的方式。他說："Telegram 企業帳戶將能夠無縫地新增聊天機器人作為他們不可見的祕書，以回應所有或某些對話。透過人工智慧，這些聊天機器人可以將客戶服務自動化提升到一個全新的水平。
競爭與分析
Telegram 正試圖透過這些新功能來競爭 WhatsApp Business。去年 WhatsApp Business 的月活躍使用者數突破 2 億，在這些新功能之下，Telegram 相當於鎖定了收費訂閱的商業特性，而 WhatsApp 則依靠對話型別和對話頻率來生成收入。Facebook 旗下的 WhatsApp 去年推出了許多面向企業的功能，包括個性化客戶訊息和在應用程式內完成電子商務交易的流程。
未來計劃
在過去兩年中，Telegram 一直在透過高級訂閱、自我保管的加密錢包和高級使用者名的競價來增加其業務。這個擁有超過 8 億全球使用者的聊天應用還計劃在本月推出其廣告平臺，並為頻道推出一個收入共享計劃。
評論與建議
商業轉型與挑戰
對於 Telegram 來說推出企業帳戶服務是一個商業轉型的重要一步。然而它需要面對 WhatsApp Business 等競爭對手的挑戰。雖然收取訂閱費可能意味著更穩定的收入，但也需要小心觀察使用者對收費模式的反饋和接受程度。此外如何提供比競爭對手更具吸引力的功能和服務也是一個關鍵的問題。
考慮使用者需求與隱私
隨著聊天應用越來越多地關注企業功能，我們也應該重視使用者的隱私和安全。在推出新功能時，Telegram 需要平衡使用者需求和隱私保護，確保新功能不會侵犯使用者的資料隱私權。
建議
對於企業和小型店主來說這些新功能可能為他們提供更多的銷售和客戶服務機會。然而他們也應該謹慎使用這些功能，並根據他們的實際業務需求來選擇是否轉換為企業帳戶。
對於 Telegram 使用者來說這些新功能可能為他們提供更多的工具和便利，同時也應該保持警惕，注意可能的隱私風險，並合理使用這些功能。
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