競爭對手平臺對於創作者是一件好事
引言
在今年的 TwitchCon 上，與去年相比，參與者的情緒明顯更加樂觀。TwitchCon 2023 是一個緊張的一年結束，Twitch 在這一年中遭遇了裁員、不受歡迎的政策決策和競爭對手透過華麗的非獨家合作和更有利可圖的分成方式挖角主要串流主播。Twitch 成功修復了與社群的關係，透過在 TwitchCon 前幾個月內收回幾項有爭議的政策決策來向串流主播們伸出了橄欖枝。在活動的開幕式上，Twitch 公司宣布將允許串流主播同時在任何其他直播平臺上直播。這項新政策對於 Twitch 明顯在擺脫其獨佔性的路上邁出了重要一步，而這正是串流主播們所推動的，因為創作者行業在發展中要求建立多元化的線上存在。
同行競爭
在與科技媒體 TechCrunch 的一次採訪中，Twitch 的首席銷售官 Rachel Delphin 討論了創作者的反饋如何塑造平臺的政策決策以及在串流直播競爭對手日益受歡迎的情況下，為什麼投資於 Twitch 社區至關重要。Delphin 表示 Twitch 之所以在直播行業佔據主導地位，一方面是因為其歷史和專業技術。他們從事這項業務已經有 16 年了，這比其他平臺長得多。此外 Twitch 的業務和公司核心就是直播。對於 Twitch 來說直播不僅僅是業務的一部分，而是整個業務和公司的核心。他們已經建立起超越技術的東西，那就是社群。而這就是一件非常難以建立起來的事情，我們說的不僅僅是建立社群的行為，還有建立社群的規範和文化。Twitch 早期建立的這種文化，顯然是我們能夠長期領先的巨大原因。
聚焦直播
Delphin 強調了 Twitch 始終把直播作為核心，但在過去的一年中，Twitch 推出了許多其他平臺也有的功能，比如故事和可發現性的訊息源。這些功能的目的仍然是為了服務直播創作者的需求。他解釋道：發現和增長是相互聯動的，實際上 Twitch 的很多內容是非常有意義的體驗。你不開啟它只是為了快速翻閱 10 秒鐘或 2 分鐘的內容，而是真正聚焦於內容中。然而某些人可能需要這樣的快速內容，比如當你在星巴克排隊時，你可能想要快速瀏覽一下內容。因此我們給人們提供了一種方式，讓他們可以快速地發現新的創作者，這比試圖在 Twitch 上尋找方式要簡單得多。同時我們還為內容創作者提供了一種方式，讓他們在不直播時依然能夠維護、建立和更新他們的社群，這非常重要。最終我們試圖支援我們的直播內容創作者，故事功能是一個很好的方式，使他們在未直播時與社群保持聯絡，而訊息源則是當觀眾快速查閱時的一個選項。它可以更容易地發現新的創作者。這些功能旨在讓觀眾留在 Twitch 平臺而不必檢視其他平臺。
多平臺同步直播
針對 Twitch 允許同時在多個平臺上直播的決定，Delphin 解釋道，結束聽取串流主播的意見後，他們認為應該給予他們探索的自由。“他們告訴我們，我想要一種方式來吸引其他人，同時同步直播是一種非常有效的工具，不管我是非常堅定還是我自己有使用這些移動服務的經驗，我能看到更多人實際上因為我能夠透過這些其他服務接觸到他們而來到我的頻道。”這一決定非常簡單，他們只是認為串流主播應該有探索的自由。
創作者反饋與平臺特點
對於 Twitch 最近引起不滿的收益分成問題以外，Twitch 如何回應創作者對於社群功能的反饋呢？Delphin 表示他希望 TwitchCon 能夠向在場的人明確傳達他們的反饋對於他們非常重要，他們積極尋求反饋意見。在 TwitchCon 上有很多內容，旨在分享和收集建議意見，比如產品問答、安全問答、特定產品或收益等方面的專題討論，這樣我們就能夠對社群進行細致入微的互動交流。不論是在廣播上傳播，還是在 UserVoice、研究論壇或一般論壇上進行的反饋，我們始終在不斷收集。 這些反饋對於 Twitch 非常重要。
對競爭對手的反應
Delphin 指出，Twitch 相信他們是最佳的平臺選擇，他們透過建立正確的產品、舉辦活動並與使用者保持緊密互動，來維持他們的地位。“社群結束昂首闊步，顯然做出了極大的貢獻， 我們在這方面是最棒的。”他們一直在這件事上投入很多努力，無論是從技術上還是從資源上。Twitch 給人穩定性、機會性，而這也正是他們能夠在這個行業中保持地位的最好方式。他還指出，其他平臺正在強調你可以從它們那裡獲得更高的收益分成，但 Twitch 更看重投資於社群。他們對此十分有意。TwitchCon 是他們對社群的巨大投資,因此他們每年兩次都會舉辦這樣的活動。此外他們還在財務上支援社群聚會，提供軟體，並參加社群聚會。今年甚至成立了公會組織，以支援黑人女性和拉丁裔串流主播。這些公會組織由申請並被錄用的串流主播運營和監督，他們為社群提供支援和安全空間。Twitch 將接觸到串流主播的社群作為市場銷售工作的重要一環。他們的市場銷售策略著重於確保 Twitch 能成為串流主播們線上上和現實生活中存取的地方，並為他們與其他串流主播和粉絲互動提供盡可能多的機會。
競爭的意義
面對競爭平臺的出現，Delphin 表示這並不是 Twitch 第一次遇到競爭者，他們透過成為最佳的直播創作者平臺來引領潮流。只要我們成為最佳的地方，以成為直播創作者，則人們將繼續選擇我們，社群將繼續支援他們。這是我們保持地位的最好方式。同時其他平臺似乎非常強調他們可以提供更高的收益分成，但 Twitch 更依賴於對社群的投資。他們對此非常重視。他們的投資包括組織 TwitchCon 這樣的活動和支援社群聚會等。對於 Twitch 來說社群是他們市場銷售策略的一個重要組成部分，它們非常重視影響創作者和觀眾的因素。而這也是 Twitch 能夠不斷發展壯大的原因。
結論
總體而言，對於 Twitch 來說競爭平臺的出現是一個機會而不是威脅。Twitch 相信他們是最好的直播創作者平臺，並且他們的焦點始終在於投資於他們的社群。他們與創作者緊密合作，重視他們的反饋，並不斷努力提供更好的服務。同時允許同時在多個平臺直播的決策也體現了 Twitch 尊重創作者的需要，並與他們一起成長的承諾。這種當競爭平臺蓬勃發展時通常擴大了直播的受眾，而這對 Twitch 和串流主播們來說都是好事。
建議與觀點
對於 Twitch 來說與創作者社群的聯絡至關重要。他們應該繼續與創作者合作，傾聽他們的意見和需求，並不斷改進和創新。他們可以透過提供更多的社群活動、培訓課程、市場銷售支援以及增加創作者的收益途徑來激勵和鼓勵創作者。此外他們應該繼續與其他平臺競爭，提供更多的獨特功能和服務，以保持他們的競爭優勢。最重要的是，他們應該堅持投資於社群，舉辦 TwitchCon 這樣的活動，並與創作者和觀眾更加緊密地合作，以確保 Twitch 的持續成功和領導地位。
對於創作者來說他們應該謹慎選擇他們的直播平臺。他們應該根據他們的需求和目標來選擇平臺，並與平臺建立穩固的合作關係。同時他們可以利用多個平臺同步直播的功能來擴大他們的觀眾群體並促進成長。此外他們應該積極參與社群活動，與其他創作者和觀眾建立聯絡，分享經驗和資源，並共同成長。最重要的是，創作者應該保持創作的熱情和堅持，努力提供有價值的內容，吸引觀眾和社群的支援。
最後對於觀眾來說他們應該根據個人喜好和興趣選擇觀看的直播內容。他們可以透過探索多個平臺，發現新的創作者和內容，並找到自己喜愛的社群。同時他們可以透過觀看、訂閱、贊助等方式支援自己喜歡的創作者，並積極參與社群活動，與其他觀眾和創作者建立聯絡。
總結
Twitch 作為領先的直播平臺，競爭對手平臺的出現對於創作者和觀眾來說都是一個機會。這促使 Twitch 繼續改進和創新，與創作者和觀眾更加緊密合作，致力於打造最佳的直播創作者平臺。同時創作者和觀眾應該謹慎選擇平臺，並透過積極參與和支援來推動平臺的發展和成長。如此一來，直播行業將繼續蓬勃發展，帶來更多機會和價值。
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