透過股權和債務籌集了 7200 萬美元 C 輪融資以擴大其治療師網路- Two Chairs

重新審視面對面的治療方式

Two Chairs 在 2017 年由 Alex Katz 創立時，堅信面對面的治療對於行為健康最為有效。該公司利用技術 - 專有的配對算法 - 為客戶找到最合適的治療師，但治療主要在公司位於舊金山灣區優越位置的數個時尚設計的診所之一進行。然而當 COVID-19 爆發，整個世界轉為線上時，公司被迫重新考慮其面對面的方式。儘管 Two Chairs 現在在加州、華盛頓和佛羅裏達各設立至少一個實體診所，但公司的五百多名治療師中的大多數都是遠端治療客戶。遠端優先治療模式的適應可能使公司增長速度更快（成本明顯更低），勝過若繼續強調面對面看診的方式。Two Chairs 表示其收入在過去三年中擴大了八倍。公司於週二宣布由 Amplo 和 Fifth Down Capital 領導的 7200 萬美元 C 輪股權和債務融資，使 Two Chairs 的總融資額達到 1.03 億美元。Amplo 還領投了公司於 2019 年 8 月的 2,250 萬美元 B 輪融資。最新資本的債務部分由 Bridge Bank 提供。Two Chairs 是最新一輪籌集大量資金的治療新創公司之一。上週，一家名為 Grow Therapy 的面向治療師、支付者和患者的三面心理健康平臺籌集了由 Sequoia 領導的 8800 萬美元 C 輪資金。Katz 表示他的公司與其他虛擬行為健康平臺（包括 Talkspace 和 Teladoc 擁有的 BetterHelp）之主要區別在於 Two Chairs 僱用了其「絕大多數」治療師，而大多數競爭對手與其臨床醫師簽訂合同。他解釋說，這使我們能夠選擇我們認為質量很高的治療師，然後我們可以訓練他們如何使用基於測量的護理。根據 Katz 的說法，使用基於測量的護理（MBC）的臨床醫師可以透過根據標準指標評估患者的進展來改善結果並減少成本，但根據 Katz 的說法，只有一小部分治療師在實踐中使用 MBC。獨立臨床醫師、建立的機構和像 Two Chairs 這樣的新創公司提供的遠端治療已經幫助解決了美國心理健康專業人員短缺的問題，但 Katz 表示線上心理治療並非萬靈藥，他說：「雖然由於不同的數位平臺，找到治療師變得更容易，但要找到合適的治療師和真正的高質量護理仍然很難，而這就是我們試圖解決的問題。我們仍然有遠遠超過我們可以提供的需求。」 Two Chairs 將利用其新資本來聘請更多的治療師，拓展到新州，並改進其技術。該公司當前向 Aetna 和 Kaiser Permanente 醫療保險持有人提供其服務，價格相當於共同給付，對其他個人收費 226 美元一次。對於人工智慧是否有朝一日可以取代心理健康專業人員，從而讓像 Two Chairs 這樣的企業更加有效，Katz 表示並不確保這種可能性會出現在短期內。「這是一項人性化的、情感驅動的工作，這只有在有一位優秀的治療師在場時才有可能[做得好]。」

遠端治療的優勢和挑戰

遠端治療模式的優勢在於能夠更迅速地滿足病人需求，降低了治療的成本，同時也幫助解決了心理健康專業人員短缺的問題。然而這種模式也帶來了一些挑戰，包括如何確保高質量的治療服務，線上平臺的規範和監管以及保護患者的隱私和資料安全。

面對線上心理治療的未來

雖然線上心理治療為患者提供了更多選擇和便利，但如何推動高質量的治療成為一個亟待解決的問題。企業如 Two Chairs 的努力透過招聘和培訓高質量的治療師、提供量化的護理以及不斷最佳化技術，都是行業發展的有益探索。

結語

面對心理健康服務行業的變革，公司像 Two Chairs 透過創新和適應迅速變化的市場，取得了成功。然而無論是面對面還是遠端治療，提供高質量的心理健康服務始終是當務之急。這需要企業不斷努力，政府的規範監管以及整個社會的理解和支援。

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