Uber Eats 推出類似 TikTok 的影片功能以提升餐廳發現體驗
新功能概觀
Uber Eats 正式推出了一項類似 TikTok 的短片功能，以提升使用者對餐廳的發現體驗，幫助餐廳展示他們的美食菜餚。Uber Eats 的產品高級總監 Awaneesh Verma 在接受 TechCrunch 專訪中透露，這一新功能當前正於紐約、舊金山和多倫多進行測試，公司計劃未來全球推出。透過此舉，Uber Eats 加入了許多其他熱門應用程式的行列，這些應用程式紛紛推出了自己的短片功能，進一步鞏固了 TikTok 的人氣地位，其中包括 Instagram、YouTube、Snapchat 和 Netflix 等。TechCrunch 最近還理解到，LinkedIn 也開始試驗其類似 TikTok 的影片功能。
使用體驗
新的 Uber Eats 短片功能將以輪播方式出現在應用程式中，包括主頁。當點選影片預覽時，使用者將進入垂直排列的短片內容頁面，可自由左右滑動。使用者只會看到距離可以外送的餐廳內容。Verma 表示這個功能旨在模擬使用者在餐廳內用餐的體驗，觀看食物的製作過程，獲得新的靈感。希望透過瀏覽功能，使用者可以看到例如冰淇淋店準備榛果巧克力奶昔的影片，或者印度餐廳將米飯和咖哩分開包裝，以避免外送到家後濕潤。Verma 表示“初步資料顯示，使用者更加有信心嘗試新的菜色和其他原本不會點的食物。甚至一些細節，例如觀看食物的質地和份量，或者菜餚的構成，對我們的使用者來說都是激勵人心的。”
商家和使用者角度
Uber Eats 指出這些影片不是廣告，因為公司不會向商家收取內容託管費用。許多餐廳以社交媒體應用程式如 Instagram 和 TikTok 經營帳號，以吸引新客戶，透過短片展示他們的美食。Uber Eats 允許商家直接在其應用程式中分享短片，協助餐廳直接接觸即將下單的客戶。對於消費者來說許多人已經習慣使用社交媒體尋找新的地方和菜餚，所以 Uber Eats 希望新的功能能夠鼓勵使用者直接在其應用程式中尋找靈感。
部分使用者可能對這一功能的推出持保留意見，因為他們可能感到在眾多熱門應用程式中新增不同的短片功能會讓他們感到不知所措。儘管在娛樂和社交媒體應用程式中搭載短片功能是有道理的，但將這一功能引入美食外送應用程式可能不是一個對所有人都友好的選擇。
支援商家和使用者的進一步措施
Verma 還分享了公司為進一步支援商家所做的努力，包括改進的 Uber Eats 管理軟體和個性化的業務增長建議。軟體現在可以為餐廳提供建議，比如推出特定菜品的促銷活動或者新增選單圖片。此外公司將在今年夏天推出一個專為餐廳經理設計的全新應用程式，以便餐廳更輕鬆地在移動端進行業務管理。例如，應用程式可以提醒餐廳經理他們的店鋪存在問題，或者建議他們透過新的廣告來提高銷售額。Uber Eats 在星期一宣布，其平臺上現在擁有全球超過一百萬家餐廳，分佈在六大洲的 11,000 多個城市。
結論
Uber Eats 推出類似 TikTok 的短片功能，無疑是為了提升使用者對餐廳的發現體驗以及支援商家增長其業務。然而值得關注的是，這樣的功能在美食外送應用程式中是否適宜以及使用者和商家對這一功能的看法。除了影片功能，公司為商家提供的更多支援措施也是一大亮點，這有望幫助商家更積極地經營其業務。
Uber Eats 如果能夠不斷最佳化新功能，使之更符合使用者和商家的需求，相信可以進一步提升使用者的用餐體驗，並為商家帶來更多機遇。這一舉措無疑也為美食外送行業注入了新的活力，應該受到業內外的廣泛關注和討論。
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