Uber 採取措施打擊不公平的司機停權事件
技術新功能和法律措施
Uber 正引入新功能，旨在解決騎乘和外送司機常常遭遇的不公平停權問題。從週一開始，在美國全境，Uber 將推出一項技術，該技術能夠識別那些經常給出差評分或反饋、目的是為了獲得退款的乘客或 Uber Eats 客戶。公司在一篇部落格文章中表示這些顧客提出的指控不會作為司機評級或停權決定的參考標準。除此之外，這家騎乘巨頭還擴充套件了其應用內評論中心，為司機和快遞員提供更多有關其帳戶停權原因的訊息，允許他們要求對決定進行審查，並分享任何額外的訊息，如音訊或影片記錄。去年 Uber 推出了一個供司機和乘客使用的音訊錄製功能。公司還開始試點影片錄製，並在週一表示將擴大這一試點專案，適用於美國十幾個城市的 iOS 司機，包括亞特蘭大、丹佛、達拉斯、明尼阿波利斯和洛杉磯的部分司機。Uber 還將試點自願進行毒品測試，這樣被指控駕駛受毒品影響或汽車散發大麻味（在該州合法的情況下）的司機可以爭議這些投訴。司機的抗議
長期以來，司機一直在抗議不公平的停權行為，這等同於在基於應用的兼職經濟中被解僱，許多司機加入了針對該公司的集體訴訟。司機抱怨，一些乘客出於惡意或偏見提出虛假投訴。他們還表示他們缺乏透明度，無法檢視這些投訴的性質以便對其進行抗辯，而 Uber 幾乎未提供爭議這些投訴的途徑。因為 Uber 司機並非被分類為員工，他們在被停權時並沒有自動有資格領取失業金，而且常常會突然失去收入。司機失去收入和生活狀況的影響
根據該報告的調查結果，81%的人表示在 Uber 和 Lyft 平臺上開車是他們的主要收入來源。在被停權的人中，將近五分之一失去了汽車，12%失去了住所。證實乘客投訴的合法性——以及它們是出於偏見還是僅僅是想白領一趟車的衝動——是一個難題。Uber 的回應
Uber 在這方面的做法過去一直缺乏透明性，對於司機受到的投訴，包括投訴的具體內容或時間，Uber 歷史上未提供給司機。一位發言人告訴 TechCrunch，這是出於安全考慮，這樣一名受過傷害的司機不會決定對給他們評分不佳的顧客進行報復。Uber 並未澄清新應用內評論中心是否會向司機提供這樣的詳情。該公司表示其檢測虛假投訴或“支援濫用”的模型尋找(1)不合邏輯的、過分誇張的報告；(2)顯而易見的獲取資金或信用的動機；(3)多個報告，包括相似或逐字相同的語言。司機身份的取證和其它更新
Uber 還表示在 2025 年，將擴大取證乘客身份的範圍。乘客將根據簡單的第三方檢查來確認身份——比如您的名字是否與檔案上的信用卡一致。如果 Uber 無法透過這種方式取證乘客的身份，他們將要求出示身份證，但這不會成為標準流程。Uber 還將在應用程式中新增一個工具，以幫助快遞員找到附近的停車位。司機身份和公平待遇
這一系列舉措是否足夠保證司機的公平待遇和合法權益？在這個基於平臺的經濟體系中，司機的角色一直備受爭議。這項舉措無疑是 Uber 在回應司機的訴求，但需要更多的時間和實踐來證實其改變的效果。同時社會各界也需要更多關注這個問題，以確保平臺公司對於他們的供應鏈成員能夠提供公平和合法的環境。結語
這一系列舉措是否足夠保證司機的公平待遇和合法權益？在這個基於平臺的經濟體系中，司機的角色一直備受爭議。這項舉措無疑是 Uber 在回應司機的訴求，但需要更多的時間和實踐來證實其改變的效果。同時社會各界也需要更多關注這個問題，以確保平臺公司對於他們的供應鏈成員能夠提供公平和合法的環境。Justice-Uber 司機,不公平待遇,停權處罰,司機權益
