研究者探討人工智慧對有意義工作的倫理影響
概觀
隨著人工智慧在工作場所的應用不斷加速，「有意義的工作」的未來開始受到關注。有意義的工作是指具有價值、意義或更高目的的就業機會。人工智慧對有意義工作的影響既重大又複雜。有關此議題的一項研究指出，人工智慧有能力為工人解放出較為無意義的工作，並增強他們的能力。然而人工智慧也可能創造出新的、單調無聊的工作，約束工人的自主性，並不公平地將人工智慧的好處轉移給較低技能的人群。
倫理重要性
有意義的工作具有倫理上的重要性，因為它「尊重工人的自主性和他們在幫助他人時能夠行使復雜技能的能力，有助於他們的福祉，並使他們成為複雜的人類存在」。有哲學背景的 Paul Formosa 教授表示對於許多人來說從工作中獲得意義是他們感到生活豐富、有價值且值得生活的重要來源。因此人工智慧威脅著顛覆我們的工作場所和工作內容，這引發了關於我們應該如何應對的重要倫理問題。
工作內容的影響
在理解人工智慧對有意義工作的影響時，僅僅關注人工智慧的應用是不夠的。研究者 Sarah Bankins 副教授和 Paul Formosa 教授指出，我們需要關注當人類工作什麼被遺漏下來或產生了新的工作，以理解對有意義工作的影響。例如，如果一家醫院使用機器學習來幫助管理患者流程並減少患者等待時間，這應該能夠釋放出人員去做其他事情。然而重要的問題是，這些人員能夠做些什麼其他有趣的工作，更好地運用他們的技能，或者能夠與患者進行更多交流時間嗎？還是他們會被分派其他類似的工作，這不會對他們的工作產生太大改變，或者他們會被分派更單調和瑣碎的工作，使他們的工作變得更糟？
接受人工智慧的挑戰
接受人工智慧在工作場所的應用需要時間。人們對新技術對人類的意義表達了很多恐懼。因此幫助員工適應更多以人工智慧為基礎的工作意味著提供教育和資訊給員工，良好設計以人工智慧為輔助的工作，並明確解釋與人工智慧合作對人們的工作意味著什麼以及擁有一個支援性的組織文化。
銀行業對人類偏見的依賴
雖然許多公司提到或聲稱支援道德人工智慧準則，但 Formosa 教授表示一方面只是聲稱想要追求道德，另一方面在涉及利益較大時是否採取行動是兩回事。例如，一些人工智慧公司強調流氓人工智慧帶來的潛在災難性危險，但這可能忽視了「平凡」的危險，例如誤導和偏見，訓練資料的挪用或隱私侵犯，這些危險可能會影響到他們的利潤。銀行教授 Sarah Bankins 指出，實現人工智慧的最佳倫理應用需要權衡成本和效益。
人類在工作中的獨特技能
即使在可預見的未來，人類仍將在工作世界中保留獨特且必要的技能。Bankins 副教授表示：「即使人工智慧可以做更多令人驚嘆的事情，在工作世界中，我相信人類將保留獨特且必要的技能。例如，行使他們的判斷力，具有創造力，良好溝通和與利益相關者互動，批評和情境化新技術的產出以及其他我們尚未想像到的任務和角色。」Formosa 教授引用了證據表明，人們對與人類互動而非人工智慧互動持有「人類偏見」。他表示：「人工智慧往往在超出其訓練資料範圍的新情境中表現不佳，這意味著在關鍵場景中需要人類為其輸入進行「審查」。」然而研究人員已經開展了使人和人工智慧互動更加「人性化」並改善人工智慧的韌性的工作。
這項研究提醒我們，在追求人工智慧技術的發展和應用時，需要深入思考其對於工作和倫理的影響。我們需要確保人工智慧的使用不僅僅是基於經濟利益，而是追求有意義的工作以及尊重工人的價值和福祉。同時我們也需要應對工作內容的變化，並為員工提供有意義、有價值且具有挑戰性的工作機會，以確保他們能夠在人工智慧時代繼續發揮他們獨特的技能和貢獻。
參考文獻:
- Sarah Bankins et al, The Ethical Implications of Artificial Intelligence (AI) For Meaningful Work, Journal of Business Ethics (2023). DOI: 10.1007/s10551-023-05339-7
- "Researchers investigate ethical side of AI impacts on meaningful work" (2023, July 13) retrieved 13 July 2023 from https://techxplore.com/news/2023-07-ethical-side-ai-impacts-meaningful.html
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