Amazon、Microsoft 和印度聯手打擊技術支援詐騙
概觀
亞馬遜、微軟和印度中央刑事調查局（CBI）宣布聯合打擊技術支援詐騙。此類詐騙案例中，呼叫中心操作員利用彈出視窗、惡意軟體和冷靜的來電等手段，試圖讓使用者支付不必要的電腦維修費。
詐騙手法
這些騙子透過彈出視窗模擬來自亞馬遜和微軟等跨國公司的安全警告，假裝自己是客戶支援代理人。使用者被誘導撥打免費電話，騙子將遠端接管使用者的電腦，假裝發現虛假問題，並強迫使用者支付數百美元的不必要服務費用。
打擊行動
根據 CBi 的宣告，他們在 5 個不同的案件中，在印度多個州的 76 個地點進行了大規模的搜尋行動。此次行動共查獲了 32 部手機、48 臺筆記型電腦/硬碟、2 臺伺服器的映像、33 張 SIM 卡和數量眾多的銀行帳戶。CBi 還查扣了 15 個電子郵件帳戶的備份，揭示出這些犯罪分子編織的精心欺詐網路。
受影響使用者
亞馬遜在一篇部落格文章中表示：“這些非法呼叫中心主要影響了超過 2,000 名亞馬遜和微軟的客戶，這些客戶主要位於美國也有部分在澳大利亞、加拿大、德國、西班牙和英國。”此外微軟的 Amy Hogan-Burney 在一篇部落格文章中寫道：“這是微軟和亞馬遜首次聯合打擊技術支援詐騙，我們堅信這樣的合作關係不僅是必要的，而且對於建立更安全的線上生態系統並擴大保護範圍至更多人是至關重要的。”
亞馬遜和微軟的反制行動
亞馬遜一直致力於打擊其平臺上的假貨產品，2020 年成立了反假貨罪行單位 ( Counterfeit Crimes Unit )。而微軟透過與數位罪犯單位 ( Digital Crimes Unit ) 的合作來打擊網路犯罪。
評論和建議
技術支援詐騙是一種網路犯罪，它利用人們對來自大型公司的信任來欺騙他們。這些詐騙行為嚴重損害了人們對線上購物和技術支援的信心。
加固使用者教育和警惕
對於使用者而言，我們應該強調保持警惕和提高技術素養的重要性。使用者應該學習如何識別這些技術支援詐騙手法，並知道在遇到可疑彈出視窗或收到冷靜的來電時應該採取什麼樣的行動。
建立跨公司合作機制
亞馬遜和微軟的這一合作行動是很好的開始，我們希望看到更多公司加入這樣的聯盟，共同打擊網路犯罪。僅靠單一公司的力量是無法應對這一全球性問題的。
增加政府監管和執法力度
政府應該加固對網路犯罪的監管和執法，以保護消費者免受技術支援詐騙的傷害。這包括與跨國公司建立合作機制，共同打擊犯罪分子。
網路犯罪是一個不斷演變的問題，需要多方共同努力才能解決。這一聯合行動是一個重要的裏程碑，希望未來能見到更多類似的合作舉措，促進線上世界的安全和信任。
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