澳洲對 X 公司違規未提供兒童虐待相關資訊罰款
澳洲網路安全監管機構對於 X 公司（前身是 Twitter）未能回答關於平臺對兒童虐待內容採取的行動的“重要問題”，於上週一處以了一筆 38.6 萬美元的罰款。該機構在今年 2 月根據該國的網路安全法向 Google、TikTok、Twitch、Discord 和 X（當時稱為 Twitter）發出了法律通知。這些通知要求這些公司回答有關打擊兒童性虐待材料（CSAM）的問題。儘管罰款的金額可能不算太大，但 X 公司將需要進行聲譽管理，因為該平臺已經在努力保持廣告商的忠誠度。
監管機構對 X 公司的指責
根據澳洲網路安全監管機構的宣告，X 公司在回答中有部分節段“完全空白”，其他部分則不完整或不準確。該監管機構還批評該公司未能及時回答監管機構的問題。關鍵的是，該平臺並未就直播中的 CSAM 檢測技術提供訊息，並表示該公司並未使用任何技術來檢測誘餌行為。報告還發現 Google 公司在提供回答時存在泛泛回應的問題——澳洲網路安全監管機構指出，這些回答是不夠滿意的。然而對於 Google 公司，該監管機構發出了正式警告，而非罰款，這表明 Google 公司的不足並不嚴重。
監管機構委員會主席 Julie Inman Grant 批評 Twitter/X 公司未能履行其有關打擊 CSAM 的承諾。“Twitter/X 公開宣告，打擊兒童性剝削是該公司的首要事項，但這不能僅僅是空洞的承諾，我們需要看到言行與實際行動相結合，”她在宣告中表示。“如果 Twitter/X 和 Google 無法回答有關如何打擊兒童性剝削的關鍵問題，那要麼他們不願意為公眾對此事的感知負責，要麼他們需要改進自己的系統以監督其自身的運營。無論哪種情況都令人擔憂，這表明他們未能履行自己的責任和澳洲社會的期望。”
X 公司的其他爭議
除此之外，X 公司還因去年取消了使用者舉報政治誤訊息選項而引起爭議。澳洲的一個數位研究團體 Reset.Australia 曾給 X 公司寫了一封公開信，表達了對該舉措的擔憂，認為這可能會“使違規內容遭受不適當的審查程式，未被標明或依據您的政策進行刪除。”在馬斯克接手之後，X/Twitter 解僱了一批負責信任與安全問題的員工。去年 12 月，該公司還解散了一個名為“信任與安全委員會”的諮詢團體，該團體曾就如何有效刪除 CSAM 等問題向平臺提供諮詢。作為削減成本的一部分，這家社交媒體公司今年早些時候關閉了其在澳洲的實體辦公室。本月初，印度還向 X、YouTube 和 Telegram 發出通知，要求他們從其平臺上刪除 CSAM。上周，歐盟向 X 發出正式要求，要求提供根據《數位服務法》（DSA）的有關該社交媒體公司為應對以色列-哈馬斯戰爭所帶來的誤訊息採取的步驟的詳細訊息。
觀點與建議
罰款對 X 公司的影響
儘管這次對 X 公司的罰款金額可能不算太大，但對於這家平臺來說最重要的是其聲譽管理。面對已經在保持廣告商忠誠度方面遇到困難的挑戰，X 公司需要積極採取行動，以證實它確實將打擊兒童虐待視為頭等大事，並且願意付諸實際行動。僅僅空洞的承諾無助於修復其受損的聲譽，而且可能進一步激起大眾的不滿。
X 公司的責任
澳洲網路安全監管機構的批評正是對 X 公司面臨的核心問題的一種鞭策。作為社交媒體巨頭，X 公司應該對其平臺上存在的兒童虐待內容監測和處理採取更積極的態度。它需要加固技術，改進系統和流程，以確保對這類內容的檢測和刪除工作得以落實。此外 X 公司還應該透明化其整個運營過程，向公衆提供關於處理兒童虐待內容的具體策略和措施的透明度。
兒童虐待內容的全球問題
這次事件再次凸顯了兒童虐待內容在網路平臺上的廣泛存在。各國政府和社交媒體公司都應該認識到這一問題的嚴重性，並採取積極措施來打擊和預防兒童虐待。只有透過全球合作、共同努力，才能真正創造安全的網路環境，保護兒童的權益和福祉。
對 X 公司的建議
首先 X 公司應該積極回應澳洲網路安全監管機構的要求，提供準確、完整的訊息，回答關於打擊兒童虐待內容的重要問題。其次該公司應該加固與監管機構的合作，共同改進檢測和處理兒童虐待內容的工作。最後 X 公司應該積極改進自身的系統和流程，提高對兒童虐待內容的監測和處理能力，並向公衆提供更多的透明度和責任。
全球行動的呼籲
各國政府和社交媒體公司應該加固合作，透過技術創新、法律規制和國際協調，共同打擊兒童虐待內容。只有透過全球行動，我們才能真正保護兒童免受虐待，營造更安全的網路環境。
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