Bluesky 因允許使用帶有種族歧視的使用者名而受到抨擊
背景
Bluesky，一個社交媒體平臺，因為未能檢測出帳號使用者名中的種族歧視詞彙，而受到使用者的抗議。很多使用者，尤其是黑人使用者，對 Bluesky 未為允許種族歧視詞彙流淌而逃脫其社區準則規範感到失望。這是該公司最新的錯失，該公司因對仇恨言論和對弱勢群體的威脅反應遲緩而受到抨擊。該平臺還因在最近更新的爭議性列表中刪除多個種族主義、不友善和跨性別稱謂而受到批評。
使用者抗議
上週，有使用者舉報了一個用帶有種族歧視詞作為使用者名的帳戶。該使用者帳戶已經在使用者舉報之前活躍了 16 天。Bluesky 在同一天刪除了該帳戶。Bluesky 在一篇文章中表示：“使用辱罵詞作為使用者名是一種騷擾行為。我們已經做出了更改，使得這些使用者名無法在應用程式中使用。”Bluesky 更新了禁止使用的詞彙列表，其中包括禁止在建立新帳戶時以該使用者名使用的辱罵詞彙，粗言穢語和名人名字。但是這一變更並沒有涉及已經存在的帳戶，一位使用者在更新後數小時內成功將其使用者名更改為種族歧視詞。使用者舉報了該帳戶，並質疑為什麼它能夠逃脫 Bluesky 的禁止詞彙過濾器的檢測。
正如許多使用者在 GitHub 上指出的那樣，該更新還從不允許使用者在使用者名中使用的詞彙列表中刪除了多個種族主義、不友善和跨性別詞。這一更新在 GitHub 的評論中引發了激烈的辯論，一些使用者主張某些英語中被認為是侮辱性詞彙的詞在法語和西班牙語中有無辜的含義。其他人指出，這個列表只阻止使用者在使用者名中包含被標記的詞，而不阻止他們在帖子中使用這些詞。Bluesky 最終將該討論串鎖定，標記為“太激烈”。
Bluesky 的回應
作為回應 Bluesky 的失誤以及未能實施詞彙過濾器並作出道歉的行為，許多使用者威脅要離開這個平臺。Rudy Fraser，為黑人 Bluesky 使用者建立的自定義訊息源 Blacksky 的建立者，表示他將刪除帳戶，如果 Bluesky 不回應的話。Bluesky 的沉默使大家意志堅定。其他使用者發誓完全停止使用這個平臺。Twitter 上有名的使用者 Dril 宣布從現在起停止發帖，直到他們做到一對所有人都不歧視等。
部分使用者確實採取了行動。Aveta，一位軟體工程師，曾在 Bluesky 初期邀請了數百名黑人 Twitter 使用者，她為懷念這個平臺上逐步減少的黑人社區而發帖。她寫道：“所有我幫助邀請過來的美好的人都離開了。這是我的社區，黑人科技圈，該死。”
第二天，Bluesky 宣布對其服務條款和社區準則進行了更新。該公司在一篇文章中表示社區準則禁止使用者“違法行為或對他人造成傷害”，並且要求使用者“尊重他人”。Bluesky 不允許以種族、性別、宗教、民族、國籍、殘疾或性取向為基礎的行為。在評論中，使用者追問公司是否會執行社區準則，並質疑 Bluesky 是否會僱用更多人力資源來加固其信任和安全團隊，而不是依賴自動審核。
該公司沒有回應使用者評論，但在第二天發表了一個帖子，宣告種族主義和騷擾在 Bluesky 上“沒有容身之地”。該公司還表示他們在擴大其信任和安全團隊，改進和明確政策以及放在優先位置使用審核工具方面進行了投資。Bluesky 在美國東部時間午夜之後發布的帖子中表示: “週三，使用者舉報了一個帳戶，該帳戶使用帶有辱罵詞的使用者名。這個使用者名違反了我們的社區準則，讓它被建立是我們的錯。” 。“在舉報後 40 分鐘，該帳戶被刪除，導致這一情況的程式碼也被修正。為了使這個平臺在不斷便利增長的同時成為一個健康的社區，我們將繼續投資於與應用程式使用者數量規模相符的審核、反饋和支援系統。”
然而 Bluesky 並沒有公開向使用者道歉。失望的使用者並不指望來自該平臺的道歉。軟體開發人員 Angie Jones 發帖說:“我不確保為什麼還有人在等 Bluesky 的員工道歉。顯而易見，他們既不抱歉，也不感到後悔。你覺得他們忘記在列表中排除那個詞了嗎？當然沒有。”至少有一名 Bluesky 開發人員道歉。在 GitHub 上被廣泛標註的 Bryan Newbold 解釋了更新禁止詞彙列表的原因，他說這一更新將“公共貢獻的辱罵詞列表”替換為一個根據辱罵詞對黑人使用者的定位而定制的“緊急列表”。這個緊急列表還包括反猶太主義詞彙。被詢及 GitHub 上的批評時，Newbold 在 Bluesky 的帖子中寫道:“我做過一些決策，也犯過一些錯誤。這些錯誤給真實的人帶來了傷害，包括黑人，包括那些支援 Bluesky 的非常優秀和博學的黑人。我很抱歉。對此我感到非常糟糕。這真是痛苦。重新贏得他們的信任以及其他人的信任將是困難的。”
評論和建議
Bluesky 因允許使用者建立帶有種族歧視詞彙的使用者名而受到公眾的抨擊。這一情況揭示了社交媒體平臺在意識形態多元性和言論自由之間的平衡方面所面臨的挑戰。作為一個公共討論平臺，Bluesky 有責任維護一個安全、包容和尊重多樣性的環境。然而該平臺的失誤可能會給特定群體帶來不當的壓迫和憤怒。
在應對這一危機時，Bluesky 應該毫不猶豫地道歉。對於公司錯誤的回應應該是透明的，並且應該包括採取積極的措施解決問題，以恢復使用者的信任。Bluesky 應該考慮增加人力資源，確保能夠有效審核和過濾不當使用者名和帖子。自動化工具可以提供協助，但不能完全替代人力審核的重要性。
對於使用者來說要積極參與和支援那些重視平等和尊重的平臺和社區。如果使用者對 Bluesky 的處理方式感到不滿，他們應該考慮在其他平臺上發聲，或者建立自己的社區。使用者對於保護自己的價值觀和尊嚴有權利和責任，並且可以透過退出或拒絕參與來表達自己的立場和原則。
對於整個社會和媒體平臺來說這一事件提醒我們，我們需要更加努力地建立一個沒有種族歧視、仇恨言論和暴力的網路環境。政府和監管機構應該加固對社交媒體平臺的監管，確保它們遵守法律規定的業界最佳實踐。同時使用者和社區應該加大壓力，要求這些平臺負責並採取措施來阻止仇恨言論和種族歧視。
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