研究顯示：聊天機器人可比醫生更好地回答醫學問題
一個由 UC San Diego 的研究團隊領導的研究發現，聊天機器人ChatGPT 在回答醫學問題方面甚至比醫生更出色。
這項研究發表於《JAMA 內科醫學》期刊上，研究人員比較了由醫生和 ChatGPT 回答的 195 個醫學問題。評估人員發現，在 78％的評估中，他們“偏愛聊天機器人的回答”，而且聊天機器人的回答被認為比人類的回答“質量更高”。
此外在同理心方面，人們可能會直觀地認為人類佔有優勢，但聊天機器人也表現得比人類更加具備同理心。研究人員還表示醫生應該對這一發現感到興奮，因為人工智慧將是醫學界的一個遊戲變革者，在提高患者質量的同時減輕醫生的工作量。
ChatGPT 如何取得成功
研究人員從 Reddit 的 Ask a Doctor 子版中隨機選取了 195 個問題，將它們提供給了 ChatGPT。研究人員強調此次測試只涉及到一個非常具體的情況，那就是“醫生和患者之間的文字通訊”，因此這個結論不能泛化到臨床環境中。
醫生回答的問題通常都是基於效率而匆忙地使用簡寫方式完成。ChatGPT 的回答則普遍更加冗長和友好。例如，在回答“我撞到金屬杆，需要去看醫生嗎？”這個問題時，醫生的回答是“如果你超過 2-6 小時，則可能已經進入腸道，這意味著它不能輕易取出。” 而 ChatGPT 則在開始時以更少的臨床術語回答：“如果你吞下異物，自然會感到擔心，但這種情況下，你吞下的牙籤不太可能會對你造成嚴重的傷害。”
還有一點，即聊天機器人可以在回答問題方面更加完整。在回答關於撞到金屬杆的頭部傷口的問題時，醫生的回答很快地總結了八種應該引起患者就診的徵狀，包括噁心或嘔吐、頭痛嚴重或加重、意識喪失、困惑、頸部僵硬、視力問題和肢體無力。聊天機器人提供了更全面的症狀，告訴患者要注意失去意識 "即使只有幾秒鐘"，並包括口齒不清、平衡或協調能力下降、癲癇、行為或人格方面的變化以及從鼻孔或耳朵流出明顯液體。此外聊天機器人還能夠額外提供一點護理，建議患者“盡快就醫，進行評估，以排除任何嚴重的傷害，即使你沒有失去意識，你也有可能患上腦震蕩等頭部傷害。”
不會完全取代醫生的聊天機器人
然而當前尚無人工智慧能夠完全取代醫生，如果聊天機器人犯了錯，最終還是將會是醫生的醫療許可證受損。因此醫生們不需要擔心就業前景，反而可以將聊天機器人作為一個幫手，以更加方便和高品質地回答患者的問題。如果聊天機器人能夠參考更多的文獻和病例，並且表現出對患者情緒的關注，醫生們將能夠為患者提供更好的護理。
總之我們不能低估聊天機器人在醫學領域的應用價值。對於那些遠離醫療設施的人們，聊天機器人可以提供快速而可靠的醫療建議，進一步改善他們的生活質量。最終目標是要讓醫學技術更加普及，為全球患者提供更好的醫療服務，使他們能夠快速地獲得有效的治療方案，減少因為拖延治療而帶來的傷害。
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