研究顯示:聊天機器人可比醫生更好地回答醫學問題
一個由 UC San Diego 的研究團隊領導的研究發現,聊天機器人ChatGPT 在回答醫學問題方面甚至比醫生更出色。
這項研究發表於《JAMA 內科醫學》期刊上,研究人員比較了由醫生和 ChatGPT 回答的 195 個醫學問題。評估人員發現,在 78%的評估中,他們“偏愛聊天機器人的回答”,而且聊天機器人的回答被認為比人類的回答“質量更高”。
此外在同理心方面,人們可能會直觀地認為人類佔有優勢,但聊天機器人也表現得比人類更加具備同理心。研究人員還表示醫生應該對這一發現感到興奮,因為人工智慧將是醫學界的一個遊戲變革者,在提高患者質量的同時減輕醫生的工作量。
ChatGPT 如何取得成功
研究人員從 Reddit 的 Ask a Doctor 子版中隨機選取了 195 個問題,將它們提供給了 ChatGPT。研究人員強調此次測試只涉及到一個非常具體的情況,那就是“醫生和患者之間的文字通訊”,因此這個結論不能泛化到臨床環境中。
醫生回答的問題通常都是基於效率而匆忙地使用簡寫方式完成。ChatGPT 的回答則普遍更加冗長和友好。例如,在回答“我撞到金屬杆,需要去看醫生嗎?”這個問題時,醫生的回答是“如果你超過 2-6 小時,則可能已經進入腸道,這意味著它不能輕易取出。” 而 ChatGPT 則在開始時以更少的臨床術語回答:“如果你吞下異物,自然會感到擔心,但這種情況下,你吞下的牙籤不太可能會對你造成嚴重的傷害。”
還有一點,即聊天機器人可以在回答問題方面更加完整。在回答關於撞到金屬杆的頭部傷口的問題時,醫生的回答很快地總結了八種應該引起患者就診的徵狀,包括噁心或嘔吐、頭痛嚴重或加重、意識喪失、困惑、頸部僵硬、視力問題和肢體無力。聊天機器人提供了更全面的症狀,告訴患者要注意失去意識 "即使只有幾秒鐘",並包括口齒不清、平衡或協調能力下降、癲癇、行為或人格方面的變化以及從鼻孔或耳朵流出明顯液體。此外聊天機器人還能夠額外提供一點護理,建議患者“盡快就醫,進行評估,以排除任何嚴重的傷害,即使你沒有失去意識,你也有可能患上腦震蕩等頭部傷害。”
不會完全取代醫生的聊天機器人
然而當前尚無人工智慧能夠完全取代醫生,如果聊天機器人犯了錯,最終還是將會是醫生的醫療許可證受損。因此醫生們不需要擔心就業前景,反而可以將聊天機器人作為一個幫手,以更加方便和高品質地回答患者的問題。如果聊天機器人能夠參考更多的文獻和病例,並且表現出對患者情緒的關注,醫生們將能夠為患者提供更好的護理。
總之我們不能低估聊天機器人在醫學領域的應用價值。對於那些遠離醫療設施的人們,聊天機器人可以提供快速而可靠的醫療建議,進一步改善他們的生活質量。最終目標是要讓醫學技術更加普及,為全球患者提供更好的醫療服務,使他們能夠快速地獲得有效的治療方案,減少因為拖延治療而帶來的傷害。
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