人工智慧席捲勞工市場？
2022 年 6 月，Google Trends 發布的搜尋興趣報告顯示，“人工智慧是否會奪走我的工作”一詞的興趣度為零。但到了今年 1 月，搜尋興趣度已經上升到 46，5 月中旬則激增至 70（最高為 100）。這種興趣的增加似乎仍在繼續。那麼，我們是如何從對 AI 對我們的生計威脅毫不關心，變得高度關注的呢？答案很簡單，那就是開放 AI 的 ChatGPT，一個生成式 AI 平臺。
生成式 AI 的崛起帶來的擔憂
ChatGPT 於 2022 年 11 月底向公眾推出，是一個可以生成原創和有創意的輸出（如文字或程式碼）的電腦系統，獲得了前所未有的成功。然而隨著生成式 AI 的廣泛應用和使用的輕鬆性，也引發了廣泛的擔憂。AI 之父 Geoffrey Hinton 在今年 5 月宣布辭去 Google 的職位，並表示現在他對自己的工作感到後悔。他還說，AI 聊天機器人存在一些“非常可怕”的危險，並指出“當前就我所知，它們並不比我們更聰明。但我認為，它們很快就會超過我們。”
AI 安全中心上週發表了關於 AI 風險的宣告，該宣告由一群頂級的 AI 研究人員、工程師和 CEO 簽署，宣告指出，“在緩解 AI 帶來的滅絕風險方面，應該與其他規模社會風險（如流行病和核戰爭）一樣成為全球優先考慮的問題。”
AI 和人類勞工的未來
除了道德和立法等問題之外，普通勞工最想知道的是幾年後他們是否還有工作。這並不是一個新的問題：實際上工作經常因為技術進步而喪失。一個世紀以前，大部分的世界人口從事農業勞動。專業服務公司 Accenture 指出，生成式 AI 工具可能會影響到 40％的工作時間-主要是因為語言任務已佔員工工作總時間的近三分之二。
據世界經濟論壇（WEF）2023 年《就業前景報告》報告，像文員或祕書角色（包括銀行出納員和資料輸入文員）等工作即可能持續下降。金融巨頭高盛報告指出，一些法律角色，如助理律師和法律助理，也可能受到影響。交易員、金融分析師和個人理財顧問也可能受到影響，因為 AI 可以有效地識別市場趨勢。客戶服務角色也越來越被聊天機器人取代。儘管聊天機器人可以幫助自動化客戶服務方案，但並不是每個人都相信。Sales-as-a-Service 公司 Feel 提供了許多服務，其中之一是為線上購物者提供真實的銷售代表進行交流。
青睞 AI 的一些人認為，當前生成式 AI 工具的角色是協助工人的助手，而不是替代工作。它可以增強員工的能力，並釋放他們的時間，讓他們集中精力從事更深入的工作。根據歐洲議會的一份報告，由於提高生產力和效率，AI 有可能在 2030 年之前增加全球 GDP 高達 13 萬億美元。
至於它是否會來搶您的飯碗，ChatGPT 本身可能表達更好的看法。當被問及這個問題時，聊天機器人回答說，“AI 不適合需要人類複雜互動、創造力、同理心或批判性思維的任務，這些是人工作優勢所在。”
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