LinkedIn 借助 OpenAI 提升 AI 工具在學習、招聘、行銷和銷售領域的應用
LinkedIn 廣泛應用 AI 提升其平臺功能
作為微軟旗下的社交平臺，LinkedIn 是人們在工作和招聘方面的網路平臺，如今已經 21 歲，是科技領域的一個時代。為了跟上當下的工作世界動態並保持其將近 10 億的使用者參與度，該公司今天宣布了一系列新的人工智慧功能，涵蓋了職位搜尋、行銷以及銷售產品。這些功能包括 Recruiter 人才搜尋平臺的重大更新、基於 AI 的 LinkedIn Learning coach 以及用於行銷活動的新的 AI 工具。LinkedIn 在去年實現了 150 億美元的收入，它告訴我們，這個社交平臺逐步在其產品組合中加入一系列基於人工智慧的功能。今年 3 月，它推出了 AI 助手，為使用者在平臺上相互傳訊時提供寫作建議。今年以來，招聘人員還進行了一系列 AI 建立的職位描述和其他功能的測試。現在 LinkedIn 宣布的這些最新功能將建立在這些基礎之上。
OpenAI 和 Microsoft 的技術促使 LinkedIn 充分運用 AI
與以往不同的是，LinkedIn 現在借助 OpenAI 和 Microsoft 的技術來實現這些功能的開發。LinkedIn 在過去一直重視使用人工智慧技術，但多數是遠離使用者視線之處。如果你曾對平臺建議的連結感到驚訝（或受打擾），那都是因為 AI。LinkedIn 所提供的有關使用者行為和發展趨勢的洞察報告，同樣是基於 AI 技術。據高級工程師 Deepak Agarwal 在 2018 年寫的一篇文章中說：“無論出於何種原因，AI 都為 LinkedIn 提供了動力。”（他當前仍在該公司任職。）現在改變的是世界，AI 已經成為主流關注的焦點，其中不乏 OpenAI 的進展和 ChatGPT 等服務的演進，讓普通人可以直接體驗到如何利用計算機大腦以更快的速度完成工作。LinkedIn 曾經為所有後臺操作建立了大量自家的 AI 工具，現在則開始依賴 OpenAI 和 Microsoft 的技術。OpenAI 是微軟的股東之一，微軟今年早些時候對 OpenAI 進行了 130 億美元的重大投資，這是一個非常戰略性的舉措，使微軟能夠為自己的產品注入 OpenAI 的技術。LinkedIn 的工程副總裁 Erran Berger 告訴我，公司將繼續評估使用的技術以及是否將自行開發大型語言模型和其他 AI 產品，但當前 LinkedIn 將利用其母公司和母公司的主要投資。
新功能簡介
以下是 LinkedIn 公布的新功能：
1. Recruiter 2024 - AI 助攻版獵才體驗
LinkedIn 聲稱，Recruiter 2024 是一個全新的 AI 助攻求職體驗。它將利用生成式 AI 幫助招聘專業人員提出更好的搜尋條件，以找到更強的候選人清單。就像 ChatGPT 等搜尋一樣，招聘人員現在可以使用更具對話性的語言來確保他們希望找到的人。這也意味著搜尋結果將提供超出招聘人員的預期範圍之外的建議。
2. AI Learning Coach 助教版 LinkedIn Learning
LinkedIn Learning 將引入 AI，以聊天機器人形式呈現“學習助教”。起初，該助教將基於建議和提示進行訓練，主要集中在軟技能領域。例如：“如何有效地分派任務和責任？”助教可能會建議實際課程，但更重要的是，它將為使用者提供訊息和建議。LinkedIn 自身擁有大量的學習影片，既包括軟技能，也包括職位所需的技術技能和其他知識。有趣的是，LinkedIn 是否將助教擴充套件到涵蓋這些內容還有待觀察。
3. 行銷活動的加速器
行銷也會獲得 AI 的增強，特別是透過一個名為“加速器”的新產品。雖然行銷人員在技術方面有了更多的技術知識，但這一變化同樣有趣。這意味著讓人們更輕鬆地在 LinkedIn 上執行廣告活動，免去繁重的工作。不足之處在於“加速器”只限於 LinkedIn 的平臺內資料和活動。考慮到行銷活動通常涉及多個平臺和受眾，使用者可能會發現這個新工具的影響有限。
4. 面向 B2B 客戶的 AI 銷售工具
LinkedIn 將對面向 B2B 客戶的業務和銷售領域進行 AI 最佳化。這在 LinkedIn 上是一個相對新興的領域，銷售人員們藉助 LinkedIn 尋找新客戶或更緊密地與已有客戶聯絡。新的 AI 功能將是一個搜尋功能，以幫助尋找潛在的聯絡人，然後更容易地與這些潛在客戶溝通。考慮到這種型別的 AI 銷售在現實世界中已經相當成熟，我甚至聽到過一些風投公司抱怨他們無法考慮“再玩一次的 AI 銷售新創公司”，LinkedIn 增加這一功能似乎有些晚。
結論
LinkedIn 的最新功能展示了人工智慧在職場網路和招聘領域的應用潛力。透過使用 AI 技術，LinkedIn 為使用者提供更多便利，提高了獵才、學習、行銷和銷售工作的效率。然而這些新功能只是人工智慧應用的開始，未來的發展仍然充滿了挑戰和機遇。
對於使用者來說 LinkedIn 的 AI 功能可能會帶來更好的求職機會和學習體驗。然而要保持個人隱私和資料安全仍然是一個重要課題，LinkedIn 需要確保適當的資料保護措施，並遵守隱私法規。
對於企業來說這些新功能可能提供了更多的商業機會。招聘人員將能夠更準確地找到合適的候選人，行銷人員能夠更輕鬆地達到他們的目標受眾，銷售團隊能夠更高效地尋找潛在客戶。然而企業也需要謹慎使用 AI 工具，確保其與公司的價值觀和道德準則相符。
總之 LinkedIn 的新功能將為使用者和企業帶來更多機會和效益，同時也引發了一系列關於人工智慧在職場和商業領域應用的重要問題。隨著 AI 技術的發展，我們必須持續關注其對社會、經濟和個人的影響，並制定相應的監管和倫理規範，以確保其可持續和負責任的應用。
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