Meta 被指控忽視危險內容舉報
社交網站 Meta（前稱 Facebook）近日被指控忽視危險內容舉報，因此引發了人們對其內容審查和安全措施的質疑。非營利組織 Internews 指責 Meta 未能有效處理來自可信任合作夥伴的舉報，包括死亡威脅、暴力煽動等有害內容。儘管 Meta 擁有其"Trusted Partner"計劃，但根據該報告，這一計劃的執行存在明顯不足。
Trusted Partner 計劃存在問題
Meta 的 Trusted Partner 計劃由 465 個全球民間社會和人權組織組成，旨在為它們提供一個專用渠道，以舉報危險和有害內容，如死亡威脅、駭客攻擊、暴力煽動等。Meta 承諾會優先處理這些舉報並迅速處理，但 Internews 的報告稱，一些參與組織的經驗與普通使用者相同，需要等待數月才能得到回覆，甚至無法獲得任何解釋。報告還指出，Meta 對於高度迫切的內容，如嚴重威脅和暴力呼籲，也存在不作為的情況。
報告中，Internews 收集了來自全球各主要地區的 23 個可信任合作夥伴的評估，並新增了自己作為該計劃的合作夥伴的觀察。大多陣列織報告了類似的經歷，但有一個例外是烏克蘭，那裡的回應速度遠高於平均水平。烏克蘭合作夥伴可以期望在 72 小時內獲得回應，而與德比爾拉戰爭有關的舉報在衣索比亞可能會多待幾個月無回應。
Meta 對全球南方地區的關注不足
多年來，Meta 對於全球南方地區的關注一直受到質疑。兩年前，前 Facebook 員工 Frances Haugen 公開了一些內部檔案，揭示了 Meta 對全球南方地區的關注不足。在衣索比亞、敘利亞、斯裏蘭卡、摩洛哥和緬甸等國家，Facebook 和 Instagram 未能阻止極端分子煽動暴力。可信任合作夥伴的失敗可能是原因之一。
今年 5 月，近 50 個人權和技術責任組織聯名致信 Mark Zuckerberg 和 Nick Clegg，抗議衣索比亞的提格雷戰爭中，提格雷裔教授美拉格·阿馬雷（Meareg Amare）在 Facebook 上遭到種族主義襲擊和謀殺後，Meta 未能刪除相關帖子。信中稱：“透過未能對軟體進行足夠的安全改進，或聘請足夠的內容審核人員，Meta 正在助長仇恨，並導致衣索比亞的成千上萬人死亡。”
Internews 的平臺問責顧問 Rafiq Copeland 表示：“雖然可信任合作夥伴計劃對使用者的安全至關重要，但 Meta 的合作夥伴對該計劃的執行方式非常不滿。”Copeland 認為需要更多的投資來確保 Meta 的平臺對使用者是安全的。他表示：“人命攸關。”
Meta 的回應和更多需求
該報告最初是與 Meta 合作進行的，但 Meta 在 2022 年退出了合作。Meta 聲稱，“有關少數參與報告的可信任合作夥伴的報告問題，不代表我們認為該計劃的全貌或真實情況。”Internews 表示他們曾要求 Meta 協助通知他們的合作夥伴進行審查，但 Meta 拒絕了。Meta 並未透露其平均和目標回應時間，或全職工作在該計劃中的員工數量。Meta 的發言人拒絕對報告發表評論。
Meta 被指控忽視危險內容舉報的指控引發了公眾對其內容審查和安全措施的擔憂。這應該引起 Meta 的關注，他們需要更多的投資和努力，以確保他們的平臺對使用者來說是安全的。只有這樣，Meta 才能充分履行其對使用者負有的責任，並維護其全球社區的利益。
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