前 Meta 高管的震撼證詞：揭露青少年情緒操控
在週三的美國參議院聽證會上，前 Meta 全球公共政策主管莎拉·溫-威廉斯（Sarah Wynn-Williams）以其新書《粗心的人們》（Careless People）作者的身份，揭露了 Meta（前身為 Facebook）如何利用青少年的情緒狀態進行廣告投放的內幕。這場聽證會主要聚焦於 Meta 與中國的交易以及該公司在先前國會聽證會上的誤導性陳述，但參議員們也對 Instagram 表示了濃厚的興趣，因為該社交應用程式曾在 2021 年被調查，涉及對兒童的傷害問題。
青少年情緒狀態的廣告利用
在回應田納西州共和黨參議員瑪莎·布萊克本（Marsha Blackburn）的提問時，溫-威廉斯承認，當時的 Facebook（現在的 Meta）曾針對 13 至 17 歲的青少年，在他們感到沮喪或抑鬱時投放廣告。她向司法委員會內的犯罪與恐怖主義小組委員會的參議員們表示：「它能夠識別出當他們感到無價值、無助或失敗時，[Meta]會將這些訊息分享給廣告商。」她解釋說，廣告商明白當人們對自己感到不好時，通常是推銷產品的好時機——人們更有可能購買東西。她指出，公司會讓廣告商知道青少年何時感到抑鬱，以便在最佳時機投放廣告。例如，如果一個青少女刪除了自拍照，廣告商可能會認為這是推銷美容產品的好時機，因為她可能對自己的外貌感到不滿。此外溫-威廉斯還提到，當年輕女孩對身體自信有疑慮時，Meta 也會針對她們投放減肥廣告。她聲稱，Meta 知道 13 至 17 歲的使用者是一個脆弱但對廣告商「非常有價值」的群體，這是其動機所在。事實上她說公司的一位商業領導人甚至向她解釋，Facebook 知道它擁有對廣告商「最有價值的人群」——青少年，並表示 Meta 應該「大聲宣揚這一點」。當時，溫-威廉斯曾向該高管建議，一家市值萬億美元的公司並不缺錢，無需透過這種方式來增加收入。如果 Meta 願意根據青少年的情緒狀態來針對他們，那麼他們也可能對成年人這樣做。在聽證會上展示的一份檔案中，一個內部聊天截圖顯示，一位 Facebook 政策主管詢問是否確實在研究年輕母親的情緒狀態，另一人回答「是的」，甚至開玩笑說他們可能會問他們「顯然道德破產的同事」是否有其他類似的研究。
矽谷高管的雙重標準
溫-威廉斯還提到，她對矽谷高管不讓自己的孩子使用他們開發的產品感到驚訝。「我會說，『哦，你的青少年有沒有使用我們即將推出的新產品？』」溫-威廉斯說。「他們會說，『我的青少年不允許使用 Facebook。我不讓我的青少年使用 Instagram。』這些高管……他們知道。他們知道這款產品會造成傷害。他們不允許自己的青少年使用 Meta 開發的產品。這種虛偽存在於每個層面。」
Meta 的回應與社會反思
在公司宣告中，Meta 否認了溫-威廉斯證詞中的指控，稱其「脫離現實且充滿虛假宣告」。然而這場聽證會不僅揭示了 Meta 的內部執行，也引發了社會對科技公司道德問題的廣泛討論。青少年的資料隱私和情緒操控問題再次成為焦點，促使我們反思科技巨頭在追求利潤時，是否應當承擔更多的社會責任。溫-威廉斯的證詞不僅是對 Meta 的指控，更是對整個科技行業的一次警醒，提醒我們在數位時代，保護青少年和弱勢群體的權益是每個人的責任。
