微軟調查 Windows 11 藍色畫面宕機問題
根據 The Verge 的高級編輯 Tom Warren 的報導，微軟最新釋出的 Windows 11 更新在一些 MSI 主機板上引起了藍色畫面宕機（Blue Screen of Death，簡稱 BSOD）問題。這個問題出現在安裝了本週早些時候釋出的一個 KB5029351 更新後。這個更新包含了通常的月度修復專案，但當與某些 MSI 主機板一起使用時，似乎會引起問題。
微軟表示他們當前正在調查報告稱安裝這個更新後的一些 Windows 11 電腦出現"UNSUPPORTED_PROCESSOR"（不支援處理器）錯誤訊息的藍色畫面宕機問題。微軟在其 Windows 健康中心的支援檔案中寫道："我們當前正在調查是否這是由微軟引起的問題。我們在有更多訊息可用時將提供更新。"
我自己的 Windows 11 遊戲電腦也出現過這個問題，它執行著一個 Intel Core i9-13900KS 處理器，搭載 MSI MPG Z690 Carbon WiFi 主機板。一些 Reddit 使用者也報告了在安裝此更新後出現相同的 BSOD 問題，他們都是在搭載 Intel 系統和最新 BIOS 更新的 MSI 主機板上執行的。
幸運的是，在經歷藍色畫面宕機後，Windows 11 能夠恢復並回滾該更新。微軟似乎已從受影響的系統中撤回了 KB5029351 更新，但對於其他使用者仍然可用。這個更新先進入了微軟通常的 Windows Insider 測試階段，然後進入 Release Preview 階段，最後才進入 Windows 11 的正式版本，然後才有使用者報告問題。當前尚不清楚到底是什麼原因引起了這個問題，但可能與 MSI 最近為 Intel 即將推出的第 14 代桌面 CPU（代號為 Raptor Lake-S Refresh）準備的 BIOS 更新有關。根據修補說明，MSI 最近針對 Z690 和 Z790 主機板推出了一輪支援下一代 CPU 的 BIOS 更新。
Reddit 使用者們都使用了最新的 MSI BIOS 更新，至少有一個使用者報告稱降級 BIOS 更新後，KB5029351 更新就能夠成功安裝。我們已聯絡 MSI 就 BIOS 更新發表評論，並將根據結果更新這篇文章。
事故教訓和建議
對於像微軟這樣的龍頭科技公司來說軟體更新問題似乎是不可避免的。然而這次的 Windows 11 更新問題帶來了一些有趣的思考材料。
第一個問題是關於軟體和硬體的相容性。在這個案例中，微軟的 Windows 11 更新似乎不太相容於某些 MSI 主機板的硬體配置。這也顯示了科技公司在發布新產品前應更加重視完整的相容性測試，以減少後續使用者遇到問題的可能性。
第二個問題是關於更新推送的時機。雖然微軟可能已經在 Windows Insider 測試階段中發現了一些問題，但這個具有藍色畫面宕機問題的更新最終還是進入了一般使用者的 Windows 11 版本中。這提醒我們，技術公司應該更加謹慎地推送軟體更新，以避免對使用者產生不必要的困擾。
最後對於使用者來說如果遇到類似的問題，一個明智的做法是等待官方調查結果和解決方案。在進行任何重要的軟體或硬體更新之前，使用者還應該仔細檢視相關的社群論壇和支援頁面，以確保自己的配置和系統能夠順利升級。此外如果確保是特定更新引起問題，使用者可以考慮回滾更新或聯絡廠商尋求支援。
總之這次 Windows 11 更新的問題提醒著我們，軟體和硬體的相容性以及更新的時機至關重要。在科技公司推送軟體更新之前，他們應該更多地投入時間和資源進行全面測試，以確保使用者無縫升級的體驗。
延伸閱讀
- Windows 11 將失去對 Android 應用程式的官方支援
- 微軟的 Windows 11 Copilot 新增外掛和技能，更智慧了
- Windows 11 現在讓您隨地書寫
- Microsoft 在 Windows 11 中測試助聽器功能
- 曝光微軟資料顯示，Windows 11 已經搭載了 4 億臺裝置!
- Windows 11 原生語言助理 Copilot AI 的使用方法大公開
- 微軟以趣味彩蛋讓 Windows 11 設定流程不再無聊
- Windows 11 在 Paint 中測試搭載 DALL-E 引擎的文字轉圖功能
- 微軟大膽舉措：在 Windows 11 中引進 AI 助手「Copilot」
- 微軟利用人工智慧技術，強化 Windows 11 安全性，推動無密碼時代
