Proton Mail 桌面應用開放給高級訂戶使用
瑞士公司 Proton 推出的端對端加密郵件服務 Proton Mail，自去年十月公開測試以來，經過三個月的測試後，正式推出了專用的桌面應用程式。然而儘管先前的承諾是在 2024 年初面向所有 Proton Mail 使用者開放，本公司決定將其約束為付費使用者使用。一位公司發言人向 TechCrunch 解釋說：“在測試階段獲得了極為積極的回應後，我們決定將桌面應用專門提供給高級訂戶，以確保最佳的服務品質，鑒於需要大量基礎設施和維護。”這也意味著 Proton Mail 使用者現在可以透過桌面應用程式離線快取和存取郵件，同時可以直接從 MacOS 或 Windows 開始選單中存取 Proton Mail。
Proton 透過 Linux 桌面應用程式拓展郵件服務
與此同時 Proton 今日還推出了一個獨立的 Linux 桌面應用程式，以供測試使用。倘值一提的是，儘管 Proton Mail 從成立之初就已經開放給桌面使用者使用，最初是透過瀏覽器，最近是透過一個“橋樑”，使使用者可以透過第三方桌面客戶端如 Apple Mail 和 Outlook 存取 Proton Mail，但今天的訊息帶來了專門適用於 Windows 和 MacOS 的應用程式。此外這款新應用還捆綁了 Proton 的加密日曆服務。
收費約束是否會引起社群不滿？
對於 Proton 來說將 Proton Mail 桌面應用程式約束在付費使用者背後，可能是鼓勵使用者升級至高級方案的好方法，因為這是許多人在日常生活中重視的產品，他們願意為此付費。然而公司此前表示桌面應用程式將“逐步提供給所有使用者，包括免費使用者”，而這一做法或許會引起社群的一些擔憂。每個人都可以在 14 天的免費試用期內試用這款應用程式，之後就必須訂閱公司的高級方案，費用介於 8 至 13 歐元每月不等，具體費用視訂閱時長而定。這些方案還解鎖了 Proton 公司其他產品的所有約束，包括雲端儲存、VPN 和密碼管理。但這並不代表 Proton 不樂於改變，根據 Proton 發言人所說，他們仍然會根據使用者的反饋和需求不斷評估自己的產品。
編者觀點和建議
在 Proton Mail 推出桌面應用程式專門提供給高級訂戶的舉措引發了一定的討論和爭議。一方面，作為付費產品，這無疑提高了公司的收入和使用者忠誠度，同時也鞏固了服務的穩定性和品質。然而也有許多使用者認為這一舉措與 Proton 公司先前的承諾不符，並對其開放程度提出質疑。對於這一爭議，我們認為 Proton 公司應該更加透明地溝通產品策略，聆聽使用者的聲音，並依據反饋不斷最佳化和改進產品。同時對於普通免費使用者來說他們也應該有機會體驗 Proton Mail 桌面應用程式的便利，這也符合公司先前承諾逐步提供給所有使用者的承諾。因此我們建議 Proton 公司應該考慮開放桌面應用程式給所有使用者使用，並透過其他途徑來吸引使用者訂閱高級方案，如增值服務或特別優惠等形式。
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