獨家報導：X 公司 CEO Linda Yaccarino 對於 Elon Musk 的收費計劃感到不知情
開首：
在本月早些時候的一次直播聊天中，Elon Musk 表示 X 公司將向使用者收取「小額月費」以使用其服務－他解釋說，這是為了對抗平臺上的「龐大機器人軍團」。然而在本週的 Code Conference 上接受採訪時，X 公司的 CEO Linda Yaccarino 對於一個有關該計劃的問題顯得措手不及。她先要求採訪者重複問題，然後問 Musk 是否真正表示 X 計劃讓所有使用者轉向訂閱制，還是他只是在考慮這個想法？
一則令人震驚的情節：
CNBC 的 Julia Boorstin 在採訪中想知道這樣的轉變將如何影響 X 公司的業務，因為該公司當前在很大程度上依賴廣告收入。Yaccarino 從 NBCU 轉職到 X 公司，之前她一直是 NBCU 的廣告和合作夥伴關係部門的主席，所以她肯定會知道 X 公司是否試圖從廣告支援的模式轉變為同時依賴使用者訂閱來產生收入的模式。如果這樣的轉變真的發生了，那肯定會對 X 公司的業務產生影響，至少可以阻止機器人軍團的干擾。
困擾的問題：
當問及 X 公司有可能因此失去多少使用者時，Yaccarino 顯得有些手足無措。她要求 Boorstin 澄清 Musk 是否表示 X 公司正在轉變為訂閱制，還是他只是提出了這個想法。就紀錄而言，Musk 在 9 月 18 日與以色列總理本雅明·內塔尼亞胡進行的一場直播對話中宣布，該公司將「轉向小額月費」，以使用 X 平臺。當時他並沒有表明這只是一個過眼煙雲的想法，因為他還解釋了如何透過所有使用者支付的小費來阻止垃圾郵件傳送者從他們的機器人中獲利。當 Yaccarino 沒有直接回答問題時，Boorstin 追問，問她是否被諮詢過這個決定。「我們談論所有事情」，Yaccarino 含糊地回答，再次迴避了問題。採訪者指出 Yaccarino 在廣告領域有豐富經驗，可能是因為 Musk 在決定是否收取費用時有她這位廣告高管的參與而感到驚訝。但是 Yaccarino 打斷了她的話。「為什麼不呢？」她有些激動地回應道。「你覺得 Elon 請我加入公司是為了擔任廣告主管，還是為了運營公司，讓使用者獲得最好的體驗？」她隨後又闡述了 X 公司的未來，該平臺計劃在多個方面擴大範圍，例如讓使用者觀看影片，並計劃在不久的將來進行交易。她還吹捧自己曾推動傳統媒體公司進行創新的經驗。「對於釋放潛能，沒有適合的替代方案。X 是無可替代的。」Yaccarino 說。但由於使用者訂閱的問題仍然未解決，Boorstin 再次詢問 Yaccarino 是否認為基於訂閱的 X 是一個好計劃，她是否參與了這個決定以及她是否認為 X 仍應保持一些免費服務層級。她還質疑 Yaccarino 是否真的是一個 COO 的角色，因為 X 公司的產品團隊仍然向 Musk 匯報。「對，這不好」，Yaccarino 回應道，這是指有關她缺乏權力的最後評論，然後繼續解釋。「Musk 負責產品，技術和領導一支出眾的工程師團隊......誰不想有 Elon Musk 坐在他們身邊負責產品？」一些觀眾舉起了手，笑聲不絕於耳。然而令人遺憾的是，X 公司的 CEO 從來沒有直接回答任何有關 Musk 討論過的 X 平臺訂閱模式的問題。從她的回答來看，她似乎對於這樣的計劃要麼不知情，要麼認為當前僅僅是一個想法而已。她甚至似乎不懂得這個計劃的目的，因為她無法談論到機器人問題以及費用如何阻止機器人進入服務。當然作為一位前廣告高管，她可能不想讓 X 的廣告商認為 X 作為一個免費的、支援廣告的服務在某種程度上受到約束。
訪談的教訓：
整個訪談過程混亂不堪，Yaccarino 對於 X 公司的業務以及有關 Musk 的一些行動問題顯得措手不及，無論是有關他對抗 ADL 的訴訟、訂閱制還是選舉完整性方面的人員安排。事實上她曾否認 X 公司正在解散其選舉完整性團隊，這與 Musk 在 X 上發帖說他們「已經消失」的宣告相矛盾。她似乎對 X 的使用者數位也沒有準確的把握，曾經一度表示 X 每天活躍使用者有「2-2.5 億......大概是這樣」。她還表示 X 全球月活躍使用者數為 5.4 億，即使不久前 Musk 才表示該數位為 5.5 億。整個訪談最大的收穫是，Yaccarino 和 Musk 在 X 公司的經營方面可能並不完全一致，而在一些重大舉措上，CEO 沒有得到相關訊息。
社論
策略和溝通問題
這次訪談凸顯出了 X 公司在策略和溝通方面存在著嚴重的問題。CEO Yaccarino 對於 Musk 的計劃似乎一無所知，這在一個如此高度競爭的行業中是無法容忍的。一個公司的領導者應該知曉並參與公司的重要決策，特別是涉及業務模式轉變的決策。Yaccarino 作為 CEO，在面對這些問題時顯得慌亂無措，缺乏清晰的回答和戰略眼光。這種缺乏溝通和統一的現象會給外界留下一種 X 公司內部管理混亂的印象。
廣告支援的模式面臨挑戰
Musk 提出的訂閱制模式可能是為理解決 X 公司當前面臨的廣告收入壓力。廣告行業的變革已經導致廣告商越來越難找到價值投放的平臺，而 X 則面臨著機器人軍團的困擾，這進一步減少了真實使用者的數量。然而對於 X 公司來說轉型為訂閱制是一個重大的策略轉變。它不僅涉及到如何保留現有的廣告客戶，同時還需要建立一個具有吸引力的訂閱服務來吸引更多的使用者。這需要 X 公司在產品和使用者體驗方面進一步改進，以確保使用者願意為服務付費。
領導層的問題
這次訪談還揭示了 X 公司領導層的問題。CEO Yaccarino 似乎對於一些重要的事務不理解或者不重視，甚至被質疑是否真正有權力。而 Musk 作為該公司的創始人和主要決策者，對於 X 公司的種種舉動似乎並不向 Yaccarino 提供充分的訊息和支援。這樣的分歧可能會加劇內部不協調和不穩定的情況，並影響到公司的發展和業務運營。
建議
提高透明度和內部溝通
作為 X 公司的 CEO，Yaccarino 需要增強公司內部的溝通和透明度。她應該積極主動地與 Musk 和其他領導層成員討論重要的決策和戰略，以確保她對公司的所有方面都有深入的理解。此外她應該與團隊成員建立良好的溝通渠道，鼓勵開放和透明的交流，以便及時解決問題和回應挑戰。
制定清晰的業務戰略
Yaccarino 需要制定清晰的業務戰略，特別是針對 Musk 提出的訂閱制模式。她應該與廣告團隊密切合作，確保將現有的廣告客戶轉化為訂閱使用者，同時開展市場調研以理解潛在使用者對於訂閱服務的需求和偏好。同時她還應該與產品團隊一起改進使用者體驗，以吸引更多的使用者加入訂閱服務。
加固領導力和決策能力
作為 CEO，Yaccarino 需要加固她的領導力和決策能力。她應該積極主動地參與重要的決策過程，並對 X 公司的未來發展方向提出具體的建議。同時她應該與團隊成員建立良好的工作關係，鼓勵他們的創新和合作，以實現公司的目標和願景。
結論
這次訪談暴露出了 X 公司在策略、溝通和領導層方面存在的問題。CEO Yaccarino 對 Musk 的計劃不理解，並在面對關鍵問題時顯得措手不及。X 公司需要加固透明度、內部溝通和領導力，以應對未來的挑戰。同時他們應該制定清晰的業務戰略，以實現公司的長期發展目標。
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